Kvinna som använder assistanshund diskriminerades vid bussresa
En kvinna med en funktionsnedsättning nekades att åka buss med sin assistanshund om hon inte satte sig i den bakre delen av bussen. Föraren bröt mot trafikbolagets resevillkor – trots att kvinnan informerade om sin rättighet och bolagets regelverk. Diskrimineringsombudsmannen (DO) menar att kvinnan utsatts för diskriminering och begär att trafikbolaget betalar 20 000 kronor i diskrimineringsersättning till kvinnan.
Det var i början av 2025 som kvinnan klev på en buss i Göteborg och satte sig tillsammans med sin assistanshund på en plats långt fram i bussen. Kvinnan har en funktionsnedsättning och använder assistanshunden som hjälpmedel.
En diskussion uppstod med bussens förare som menade att kvinnan inte fick sitta långt fram med en hund. Kvinnan informerade om att trafikbolagets regel att hundar ska sitta längst bak i bussen endast gäller husdjur – inte ledar- och assistanshundar. Hon ringde även trafikbolagets kundtjänst som bekräftade reglerna.
Bussföraren tillkallade ordningsvakter och kvinnan eskorterades ut ur bussen vid en hållplats längre fram. Enligt säkerhetsbolagets egen rapport från händelsen framgår det att även ordningsvakterna informerat föraren om att resenärer med ledar- och assistanshundar får välja plats fritt i bussen. Föraren beslutade trots detta att han inte vill ha med kvinnan på bussen, enligt rapporten.
– Förarens agerande strider mot både trafikbolagets resevillkor och diskrimineringslagen. DO menar att kvinnan missgynnats på ett sätt som har samband med funktionsnedsättning, det är allvarligt och trafikbolaget behöver ta ansvar för händelsen, säger Vanessa Grapenstedt, processförare på DO.
Trafikbolaget har till den 22 september på sig att betala diskrimineringsersättningen. Därefter kan DO komma att lämna in en stämningsansökan till tingsrätten.
DO 2025/6427
Läs mer
Ledar- och assistanshundar är hjälpmedel, inte sällskapsdjur. Det innebär att de har rätt att vistas i fler miljöer än andra hundar. Läs mer här.
Nyckelord
Kontakter
Presstjänst
Tel:0736-82 82 10media@do.seFölj Diskrimineringsombudsmannen
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Diskrimineringsombudsmannen
Kommun gjorde inte tillräckligt för att utreda och åtgärda trakasserier20.1.2026 09:00:00 CET | Pressmeddelande
En kommun i Skåne fullgjorde inte sina skyldigheter enligt diskrimineringslagen att utreda och vidta åtgärder när en anställd berättade att hon utsattes för trakasserier. Den bedömningen gör DO och begär nu att kommunen ska betala 50 000 kronor i diskrimineringsersättning till den tidigare anställda.
Skola gjorde inte tillräckligt för att stoppa trakasserier som hade samband med ålder13.1.2026 09:00:00 CET | Pressmeddelande
En elev på en skola i norra Sverige blev i över ett års tid utsatt för trakasserier som har samband med elevens ålder. Enligt DO har kommunen, som är ansvarig för skolan, inte gjort tillräckligt för att utreda vad som har hänt eller att vidta åtgärder för att få stopp på trakasserierna. DO begär nu att kommunen ska betala 45 000 kronor i diskrimineringsersättning till eleven.
En arbetsgivare gjorde inte tillräckligt för att utreda och åtgärda trakasserier på arbetsplatsen12.1.2026 09:00:00 CET | Pressmeddelande
DO bedömer att en livsmedelsbutik har brustit i arbetsgivarens skyldighet att utreda och åtgärda trakasserier. Ärendet handlar om att en kränkande bild på en anställd, skapats och spridits bland medarbetarna. Bilden har uppfattats som rasistisk både av den anställda som blivit utsatt och av andra medarbetare.
DO avstyrker lagförslag om migrations- och asylpakten9.1.2026 10:07:58 CET | Pressmeddelande
Diskrimineringsombudsmannen, DO, avstyrker i ett remissvar förslag på hur svensk rätt ska anpassas till EU:s migrations- och asylpakt. DO uppmanar därtill regeringen att skyndsamt utöka diskrimineringslagens skydd till att fullt ut omfatta offentlig verksamhet.
Trakasserier när chef uttryckte sig kränkande om anställd18.12.2025 09:00:00 CET | Pressmeddelande
Det var diskriminering när en chef inför andra anställda uttryckte sig hotfullt och kränkande om en man, trots att mannen själv inte var där. Den bedömningen gör DO och stämmer nu arbetsgivaren för trakasserier som har samband med etnisk tillhörighet.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum