Året som gått har varit utmanande för hela reseindustrin. Stängda gränser och minskad efterfrågan har ställt nya krav på Apollo i allmänhet och Apollos kommunikation i synnerhet. Krav på att ställa om och anpassa erbjudandet efter marknadens behov och förutsättningar, blev nya, nödvändiga komponenter i arbetet med att stärka Apollos varumärke. Kommunikationsfokuset har därför skiftat dramatiskt under året med alltfrån blixtsnabb kommunikation kring hemtransporter för strandsatta Apollokunder till den strikta kommunikation som krävdes när Apollo på Utrikesdepartementets uppdrag flög hem svenskar som ställts utan flyglösningar ute i världen. Kraven på omställning av verksamheten blev allt mer tydlig och under försommaren blev Apollo den första researrangören i Norden att lansera egna koncepthotell på hemmaplan.

- Vårt kommunikationsfokus har skiftat under året. Under årets första kvartal skulle både egna kunder och andra svenskar ute i världen transporteras hem, informationen som krävdes skulle vara snabb, strikt och korrekt. I nästa skede handlade det om att utveckla vårt erbjudande och lansera koncepthotell och destinationer i en för oss ny del av Europa – Skandinavien. Vår skandinaviska produktlinje blev en stor succé och kommer i framtiden vara ett självklart inslag i vårt erbjudande, säger Annica Smith, Nordisk marknadschef.

I juni månad öppnade världen återigen upp och det blev tillåtet att resa från Norden till flera länder i Europa. Apollo erbjöd under sommaren resor både till Grekland och Kroatien. Verksamheten skedde i nära dialog med destinationsländerna för att säkerställa ett tryggt resande och med stor respekt för lokalbefolkning, partners och kunder.

- När vi kunde börja flyga igen i juli var en av våra viktigaste uppgifter att kommunicera trygghet och de åtgärder som vidtagits av oss som företag och av våra destinationsländer. Vi behövde hjälpa kunder att ställa om till nya rutiner, återge de omfattande nationella hälsoprotokollen och anpassa vårt erbjudande till en ny marknad. Parallellt med detta har arbetet med att inspirera till resande, tillåta längtan, både till de som ville resa ”nu” och de som ville resa senare pågått. Bland annat har vi lanserat ett helt nytt trygghetserbjudande med generösa bokningsvillkor för att göra det enkelt och tryggt både att boka och omboka. Trots ett tufft år har det verkligen varit roligt att arbeta så tight över avdelningarna på Apollo på ett snabbfotat och framåtriktat sätt. Jag är glad och stolt för den här nomineringen och ser fram mot att fortsätta stärka Apollos varumärke och erbjudande framöver, säger Annica Smith.