Clockworks kunder är nöjdast i branschen

-        Det känns helt fantastiskt att vi lyckats nå vårt viktigaste mål som vi satte för fem år sedan. Hela anledningen till att man driver företag är att skapa ett värde för sina kunder och göra dem nöjda, säger Petter Lundgren, VD på Clockwork om kvalitetsmätningens resultat.  

Frågorna som kunderna har fått svara på berör image, förväntningar, produktkvalitet, service, prisvärdhet, nöjdhet och lojalitet. Enligt Svenskt Kvalitetsindex som utfört mätningen, präglas årets mätning av framtid och utveckling. Nyckeln till att bli bäst i Sverige inom dessa områden, är bra personal och effektiva processer enligt företagets VD. 

-        Vi brukar säga att relationer är viktigare än transaktioner. Den fantastiska personal vi har på våra lokala kontor bygger långsiktiga relationer och lär sig att förstå kundernas verksamheter och behov, vilket i sin tur skapar värde. Vi jobbar hårt med att säkerställa en hög kvalitet och effektivitet i våra processer men hos oss är det människorna som gör den verkliga skillnaden, det är på goda relationer vi bygger hela vår affär. 

Trots att Clockwork nått sitt stora mål om att ha Sveriges mest nöjda kunder finns ingen vilja att luta sig tillbaka. En nyligen släppt hållbarhetsrapport från företagets sida beskriver det hållbarhetsarbete som ska bidra till en hållbar utveckling för Clockworks kunder.   

-        Även om vi firar att våra kunder ger oss de högsta betygen i branschen, visar mätningen också att vi har flera delar att jobba på. Vi fortsätter att växla upp vårt hållbarhetsarbete med fokus på att hjälpa våra kunder att rekrytera mer hållbart och jämställt. Ett mer hållbart näringsliv kommer under några år vara den absolut viktigaste frågan för oss och många av våra framgångsrika kunder, avslutar Petter.