GlobeNewswire

Customer-facing IPsoft Amelia implementation at SEB wins AI innovation award

Dela

CONSTELLATION RESEARCH'S SUPERNOVA AWARD HIGHLIGHTS BANK'S CUTTING-EDGE USE OF COGNITIVE TECH FOR INTERNAL AND EXTERNAL SERVICES

NEW YORK, Oct. 27, 2017 (GLOBE NEWSWIRE) -- Nicolas Moch, Head of Information, Architecture and Strategy for SEB, the leading Nordic corporate bank, is the winner of this year's Supernova Award from Constellation Research in the category of Artificial Intelligence and Augmented Humanity. Moch was recognized for spearheading projects with IPsoft's Amelia to enhance bank operations and customer service. The award was presented to Moch last night at this year's Constellation Research Supernova Gala, held on the last night of the analyst firm's Connected Enterprise Summit at the Ritz Carlton in Half Moon Bay, Calif.

The annual Supernova Awards were created to recognize the trailblazing exploits of individuals who have decided to introduce disruptive technology into their organizations. The awards are judged by a select group of thought-leaders, analysts and journalists who evaluate whether a finalist has skillfully deployed an emerging technology within their company's business environment. Moch was among four finalists in his category, which covered progressive and innovative use of AI technologies for demonstrable company benefits. 

Moch has successfully introduced Amelia, IPsoft's market-leading cognitive virtual agent, into SEB's internal service desk and customer-facing operations, and is working on implementing Amelia into other business areas as well. Amelia handles external customer service requests for more than a million customers, with the goal to deliver the best-possible service experience. Currently, Amelia handles customer queries like password resets, step-by-step assistance with credit and debit cards, and banking location services. Amelia's abilities are expanding to more complex tasks like ID verification, which takes place after an account-sensitive question is asked.

In her customer-facing role, Amelia has reached a 90% accuracy rate in understanding and completing tasks as well as correctly handing off queries to her human co-workers when necessary. Amelia has improved SEB's service consistency through her 24/7 availability and multi-channel delivery, and overall has improved internal employee satisfaction as agents can now focus on more complicated, higher value tasks.

"It's important to think of the implementation process of cutting-edge technology as a learning journey first. Start with small, targeted use cases and generate some quick wins to begin garnering the support of your organization as a whole," Moch said. "Our main objective with Amelia was to create a brand new channel where customers could have their inquiries resolved as quickly and effectively as possible on their own time."

Edwin van Bommel, Chief Cognitive Officer at IPsoft, said, "SEB is one of our pioneering clients, and Nicolas championed the use of Amelia in his organization. His leadership skills and intimate knowledge of SEB's business operations were crucial in leading this AI project through to successful completion, with fantastic business results and improved service for SEB's customers. We congratulate him on this well-deserved recognition of his AI leadership at SEB."

About IPsoft
IPsoft automates IT and business processes for enterprises across a wide range of industries by deploying digital labor. Through its portfolio of world leading autonomic and cognitive solutions it provides services that allow its clients to secure competitive advantage. Headquartered in New York City, IPsoft has 18 offices in 15 countries across the world and serves more than 500 of the world's leading brands directly as well as more than half of the world's largest IT services providers.  For more information, visit www.ipsoft.com.

Contact
IPsoft
Daniela Zuin, +001 212 708 5521
Marketing Director, IPsoft
daniela.zuin@ipsoft.com 




This announcement is distributed by Nasdaq Corporate Solutions on behalf of Nasdaq Corporate Solutions clients.
The issuer of this announcement warrants that they are solely responsible for the content, accuracy and originality of the information contained therein.
Source: IPsoft via Globenewswire

Om

GlobeNewswire



Följ GlobeNewswire

Abonnera på våra pressmeddelanden.

Senaste pressmeddelandena från GlobeNewswire

Arcoma AB: Investerarmöten våren 201915.2.2019 08:46:00Pressmeddelande

15 februari 2019 PRESSRELEASE Arcoma har som ambition att fortsätta öka sitt aktieägarfokus och kontinuerligt förbättra kommunikationen med aktieägare. Under våren 2019 kommer Arcoma medverka på flertalet investerarmöten där aktuella händelser och aktiviteter presenteras. Här ges en ökad inblick i bolagets vision och strategier samt en möjlighet till att ställa frågor till bolagets ledning. SvD Börsplus Temadag "Dubblare" Dag, tid och plats: 5 mars, kl. 13.00, GT 30, Grev Turegatan 30, Stockholm Stockholm Corporate Finance Life Science event Dag, tid och plats: 14 mars, kl. 07.30, Berns, Kammarsalen, Stockholm Redeyes Medtech & Diagnostics event Dag, tid och plats: 14:e maj, Redeye, Mäster Samuelsgatan 42, Stockholm För ytterligare information, vänligen kontakta: Arcomas VD Jesper Söderqvist, Telefon: +46 470 70 69 81, E-mail: jesper.soderqvist at arcoma.se Om Arcoma Arcoma, med lång erfarenhet av branschen, är en ledande leverantör av integrerade digitala röntgensystem med hög kvalite

Corline Biomedical AB: Första patient doserad med Renaparin®15.2.2019 08:42:00Pressmeddelande

Corline Biomedical AB ("Corline" eller "Bolaget") meddelar idag att man inkluderat första patienten i fas 1-studien RENAPAIR 01. Patienten inkluderades vid transplantationsavdelningen på Uppsala Akademiska sjukhus. Renaparin® är en produkt under utveckling för att förbättra njurtransplantation. I Corlines studie RENAPAIR 01 utvärderas produkten med avseende på tolerabilitet och säkerhet. Studien öppnades för patientrekrytering i slutet av 2018 och första patient är nu doserad och inkluderad i studien. Totalt skall 18 patienter rekryteras och när de 4 första patienterna är utvärderade i Uppsala, öppnas också Karolinska Universitetssjukhuset i Huddinge för rekrytering till studien. Henrik Nittmar, VD i Corline Biomedical AB, kommenterar "Det händer mycket i Corline för tillfället och alla arbetar hårt för att målbilden i bolaget skall uppfyllas. Det gäller såväl vår interna organisation som våra externa samarbetspartners. Därför är det extra roligt när vi når avgörande milstolpar i utvec

Corline Biomedical AB: Rekryterar Lars Olsson som Head of CMC14.2.2019 12:44:00Pressmeddelande

Corline Biomedical AB ("Corline" eller "Bolaget") meddelar idag att man rekryterat Lars Olsson till den nyinrättade tjänsten som Head of CMC (Chemistry, Manufacturing & Control). Lars Olsson hade tidigare samma tjänst hos Wilson Therapeutics AB, som under 2018 förvärvades av amerikanska Alexion. Lars Olsson kommer att ansvara för Corlines samtliga aktiviteter inom tillverkning och kontroll relaterat till bolagets läkemedelsprodukter, med särskilt fokus på Renaparin® inför kommande fas 2- och fas 3-utveckling. I slutet av 2018 meddelade Corline att patientrekryteringen startar i bolagets fas 1-studie RENAPAIR 01, där produkten Renaparin®, som är under utveckling för att förbättra utfallet av njurtransplantation, utvärderas med avseende på tolerabilitet och säkerhet. Därmed tog en ny utvecklingsfas vid i bolaget i vilken alltmer resurser fokuseras på att förbereda den fortsatta kliniska utvecklingen av produkten genom fas 2 och fas 3 i syfte att slutligen kunna registrera produkten för k

Arcoma AB: Canon och Arcoma tecknar distributörsavtal för Turkiet14.2.2019 10:38:00Pressmeddelande

14 februari 2019 Canon Medical Systems i Turkiet och Arcoma har tecknat ett distributörsavtal som gör att Canon kommer att kunna sälja Arcomas produkter i Turkiet från och med den 15 februari 2019. Canon är sedan tidigare återförsäljare för Arcomas produkter i Nordamerika och utvalda länder i Europa. Detta samarbete utökas nu till Turkiet som är det första land i Canons Asien organisation att välja Arcoma som en formell partner. "Att vi stärker och formaliserar samarbetet med Canon även i Turkiet är ännu ett erkännande av Arcoma som leverantör av högkvalitativa röntgensystem. Canon i Turkiet förbereder ett flertal större upphandlingar till sjukhus där Arcomas lösningar ingår. Avtal som detta ingår i Arcomas strategi att utöka med nya försäljningskanaler och att expandera till nya länder för att skapa framtida tillväxt." kommenterar Arcomas VD, Jesper Söderqvist. För ytterligare information, vänligen kontakta: Arcomas VD Jesper Söderqvist, Telefon: +46 470 70 69 81, E-mail: jesper.soder

Karolinska Development's portfolio company OssDsign raises SEK 64m and aims for listing on Nasdaq First North12.2.2019 09:00:00Pressmeddelande

STOCKHOLM, February 12, 2019. Karolinska Development's portfolio company OssDsign announces today the closing of a private placement of SEK 64 million. Swedish private investors and the French investment management company Alto Invest have taken part in the private placement. OssDsign will now begin the process towards a listing on Nasdaq First North in 2019. The proceeds from the private placement will be used for continued sales expansion in Europe and the US of OssDsign regenerative implant solutions for improved healing of bone defects. Moreover, funds will be used for entering new markets, primarily preparing for market introduction in Japan where the company in parallel to the regulatory process will initiate pre marketing activities. With ethical committee approval already in place, leading surgeons in Japan can start building experience with the OssDsign technology prior to regulatory approval and launch. OssDsign prepares for a listing on Nasdaq Stockholm First North in 2019.

Karolinska Development's portfolio company OssDsign raises SEK 64m and aims for listing on Nasdaq First North12.2.2019 09:00:00Pressmeddelande

STOCKHOLM, February 12, 2019. Karolinska Development's portfolio company OssDsign announces today the closing of a private placement of SEK 64 million. Swedish private investors and the French investment management company Alto Invest have taken part in the private placement. OssDsign will now begin the process towards a listing on Nasdaq First North in 2019. The proceeds from the private placement will be used for continued sales expansion in Europe and the US of OssDsign regenerative implant solutions for improved healing of bone defects. Moreover, funds will be used for entering new markets, primarily preparing for market introduction in Japan where the company in parallel to the regulatory process will initiate pre marketing activities. With ethical committee approval already in place, leading surgeons in Japan can start building experience with the OssDsign technology prior to regulatory approval and launch. OssDsign prepares for a listing on Nasdaq Stockholm First North in 2019.

I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.

Besök vårt pressrum