Fler vill resa med kollektivtrafiken

- Vi har intervjuat 67 500 personer under hela 2017 kring resvanor, kvalitet och service, säger Mattias Andersson, projektledare på branschorganisationen Svensk Kollektivtrafik. Nästan hälften av allmänheten reser minst en gång i månaden och 76 procent av dessa är som helhet nöjda med senaste resan. Mest nöjda är personer i de äldre åldersgrupperna, framför allt 65–85 år där 88 procent är nöjda med sin senaste resa.

Några nyckelresultat från kunderna:

• 79 procent tycker att förarna och ombordpersonalen har ett trevligt bemötande
• 72 procent upplever att det känns tryggt att resa med kollektivtrafiken
• 42 procent tycker att informationen vid förseningar och stopp är bra
• 32 procent tycker att deras möjligheter att resa kollektivt har ökat

- Men även om kunderna överlag är nöjda visar undersökningen att vi måste fortsätta med att utveckla kollektivtrafiken så att det blir enklare att resa, säger Mattias Andersson. Resenärerna ska också kunna lita på att komma fram i tid och tidtabellen behöver passa resenärens behov.

Kollektivtrafiken berör många, 80 procent av Sveriges befolkning reser med den samhällsfinansierade kollektivtrafiken någon gång per år. Den genomsnittliga marknadsandelen är 27 procent av det motoriserade resandet.

För mer information: 
Mattias Andersson, mattias.andersson@svenskkollektivtrafik.se, 076-526 90 75

Bilaga: Årsrapport Kollektivtrafikbarometern 2017

Kollektivtrafikbarometern genomförs löpande under hela året. Ett slumpmässigt urval av svenska folket mellan 15–85 år intervjuas per telefon och digitalt, både de som reser frekvent med kollektivtrafiken och allmänheten. Totalt samlades 67 437 enkätsvar in under 2017. Av dessa är 28 308 svar från personer som reser med kollektivtrafiken minst en gång i månaden.