Fyra av fem är nöjda med sin senaste resa med Länstrafiken
Örebro läns resenärer har goda erfarenheter av att resa med kollektivtrafik i Länstrafikens regi. Under ett tufft år präglat av pandemi och minskat resande uppger fyra av fem resenärer att de är nöjda med sin senaste resa. Det visar årsrapporten från kvalitets- och resvaneundersökningen Kollektivtrafikbarometern för år 2020.
På grund av covid-19 blev 2020 på många sätt ett annorlunda år och för Länstrafiken innebar pandemin bland annat ett minskat antal resenärer. Enligt Kollektivtrafikbarometern minskade kollektivtrafikens marknadsandel från 18 till 10 procent.
- Jag tolkar det som att våra resenärer har tagit till sig informationen om riskerna vid trängsel på bussar och i andra allmänna utrymmen och att de därför valt att avstå från att resa med kollektivtrafiken. Men så snart pandemin är över hoppas vi naturligtvis att dessa resenärer kommer tillbaka till oss, säger Fredrik Eliasson, kollektivtrafikchef på Länstrafiken.
Rapporten visar att tre av fyra resenärer räknar med att återta sitt normala resande så snart pandemin är över. Kanske kan också resenärernas positiva upplevelser av tidigare resor bidra till en hög grad av återvändare. I rapporten går det att läsa att fyra av fem resenärer, 80 procent, är nöjda med sin senaste resa vilket är en marginell höjning jämfört med året innan. Vidare anser nästan nio av tio resenärer, 89 procent, att de kommer fram i tid när de väljer att resa kollektivt.
- Det är naturligtvis väldigt roligt att våra kunder uppskattar den service vi erbjuder och att de känner att de kommer fram i rätt tid. Det är något vi bär med oss in i det förbättringsarbete som vi arbetar med kontinuerligt, säger Fredrik Eliasson.
De nya bussarna är något som tycks ha gjort avtryck på resenärerna. Andelen som anser att det är rent och snyggt i fordonen har nämligen ökat med nio procentenheter mellan åren 2019 och 2020, från 70 till 79 procent.
Jämförelsetalet NKI, Nöjd Kund Index, visar dock att det finns en del förbättringar att göra. Detta då NKI för 2020 uppgår till 62 procent bland kunder och 50 procent bland allmänheten i stort. Det är ungefär samma resultat som året dessförinnan och ligger nästan på samma nivå som rikssnittet.
Nyckelord
Kontakter
Fredrik EliassonKollektivtrafikchef
Tel:019-602 72 24fredrik.eliasson@regionorebrolan.seFanny OskarssonKommunikatör
Tel:072-147 21 06fanny.oskarsson@regionorebrolan.seBilder
Länkar
Om
Länstrafiken är en del av Region Örebro län som ansvarar för kollektivtrafiken i Örebro län. Länstrafiken vill förenkla vardagen för människor och bidra till minskad klimatbelastning.
Följ Länstrafiken Örebro
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Länstrafiken Örebro
Den 15 december införs ett nytt stadslinjenät i Örebro19.3.2024 08:18:28 CET | Pressmeddelande
Det nya stadslinjenätet består av totalt sju linjer och blir en del av ett snabbt, enkelt och hållbart kollektivtrafiksystem. Effektivare linjedragning och tätare avgångar i den nya Citylinjen gör att det blir både snabbare och enklare att ta stadsbussen i Örebro.
Sakta men säkert framåt för kollektivtrafiken i Örebro län9.2.2024 08:00:00 CET | Pressmeddelande
Tre av fyra resenärer är nöjda med sin senaste resa med Länstrafiken. Lika många är nöjda med Länstrafiken som helhet. Även marknadsandelen ökar från föregående år. Det är några av resultaten från årets Kollektivtrafikbarometer, Svensk Kollektivtrafiks resvane- och attitydundersökning.
Östra Bangatan byggs om från februari till och med december 202430.1.2024 08:10:51 CET | Pressmeddelande
Med start i februari fortsätter Örebro kommun arbetet med att anpassa Östra Bangatan för Citylinjen. Arbetet innebär att framkomligheten på Östra Bangatan påverkas från Vasagatan fram till korsningen vid Östra Nobelgatan.
Kroppskameror på Länstrafikens nya biljettkontrollanter12.1.2024 08:15:05 CET | Pressmeddelande
Från och med måndag den 15 januari kan resenärer stöta på Länstrafikens utökade kontrollverksamhet i stads- och regiontrafik. Kontrollanterna bär uniformer med Länstrafikens logotype och är utrustade med kroppskamera.
Förändringar i buss och tågtrafik när nya tidtabeller börjar gälla i december15.11.2023 08:11:06 CET | Pressmeddelande
Den 10 december börjar nya tider för buss- och tågtrafik att gälla i Örebro län. Från och med idag onsdag 15 november är de nya tiderna är sökbara i Länstrafikens app och på Länstrafikens webbplats.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum