Gemensam satsning för att hjälpa resenärer vid tågstörningar
Som resenär kan det vara svårt att veta vart man ska vända sig när en störning i tågtrafiken inträffar. Därför öppnar Trafikverket och Västtrafik ett gemensamt Trafikinfocenter, där informatörer kommer att ge information på plats när den behövs som allra mest.
– Vi vill erbjuda snabb information till våra kunder vid störningar. Vårt nya gemensamma Trafikinfocenter är ett viktigt komplement till den information vi har idag i våra andra kanaler, säger Jarl Samuelsson, affärschef för tågtrafiken på Västtrafik.
Tågtrafiken kommer att vara i fokus, men i mån av tid hjälper personalen i centret även till med information om andra typer av resor. Med all information på samma ställe blir det enklare för resenärerna att ta beslut om sin vidare resa.
– Trafikinfocentret är bemannat av kunniga trafikinformatörer från Trafikverket och erfarna tågvärdar från SJ Götalandståg som snabbt kan hjälpa resenärerna när en störning uppstår, säger Pernilla Fransson, enhetschef Trafikinformation på Trafikverket.
När trafiken flyter på kan personalen svara på allmänna frågor och hjälpa till med upplysningar. Men så fort det inträffar störningar är det första prioritet att hjälpa de resenärer som drabbas.
Här finns Trafikinfocentret
Centret är placerat i centralstationens stora hall för att det ska vara lätt för resenärerna att hitta dit. Det bemannas med två personer och är öppet vardagar klockan 6-22, lördagar 8-22 och söndagar 8-20.
Trafikinfocentret i Göteborg är det andra som Trafikverket öppnar tillsammans med regionala partners. I Malmö öppnades ett Trafikinfocenter i januari 2016 tillsammans med Skånetrafiken. Nu har alltså ett Trafikinfocenter öppnat i Göteborg tillsammans med Västtrafik och fler parter kan tillkomma senare.
Nyckelord
Kontakter
Västtrafiks presstjänst, 0771-41 43 99
Trafikverkets pressjour, 0771-31 15 00
Bilder
Om
Trafikverket ansvarar för statliga vägar och järnvägar och långsiktig planering av det samlade transportsystemet.
Följ Trafikverket
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Trafikverket
Trafikverket rustar upp järnvägen i västra Sverige under påsken19.3.2024 08:20:00 CET | Pressmeddelande
Trafikverket arbetar i flera järnvägsspår i västra Sverige under påsken. Arbetena kommer på sikt att ge positiva effekter längs hela sträckor i järnvägssystemet och utförs med syfte att skapa plats för fler tåg och därmed fler resor.
Persontrafik på Malmbanan från 18 juni18.3.2024 12:59:55 CET | Pressmeddelande
Trafikverket beslutade idag att öppna den urspårningsdrabbade sträckan vid Vassijaure på Malmbanan för persontrafik tidigast 18 juni. Detta förutsatt att spåret slutjusterats.
50 timmars underhåll för en robust järnväg12.3.2024 11:25:55 CET | Pressmeddelande
Under helgen genomförs årets första 50-timmars-avstängning där Trafikverket ägnar just 50 timmar åt intensivt järnvägsarbete. Avstängningen är ett återkommande inslag i underhållet av järnvägen i Södra regionen.
Klart för trafikstart vid Vassijaure på Malmbanan6.3.2024 21:05:14 CET | Pressmeddelande
Återställningsarbetena längs urspårningssträckan är nu klara. Därför tidigarelades trafikstarten på Malmbanan, och det första godståget kunde släppas på sträckan klockan 21:00 den 6 mars, istället för 16:00 den 7 mars.
Överbesiktning av Västra länken avgjord4.3.2024 11:00:35 CET | Pressmeddelande
Slutbesiktningen (SB 3, när den genomfördes i november 2022) av entreprenad nio på Västra länken i Umeå ska betraktas som ”icke godkänd”. Det står klart när överbesiktningsnämnden nu kommit med sitt utlåtande.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum