Happy happy-lösningar bakom Kivras framgång
Förståelsen för vad alla aktörer i ekosystemet efterfrågar är en av nyckelfaktorerna bakom Kivras framgång.
– Vi jobbar väldigt mycket med att förstå drivkrafterna och behoven både hos konsumenten och för alla de som skickar information till sina konsumenter, säger Anna Bäck.
Kivra har momentum nu med väldigt stark tillväxt och nästan fyra miljoner kunder. Företaget har snabbt blivit ett av Sveriges digitala flaggskepp, men det gick inte över en natt. Bakom idén ligger uthålliga ägare och idogt arbete under många år för att komma dit man är i dag. Uthålligheten är central och det gäller att hela tiden jobba med att vara relevanta när konkurrensen drar från alla håll.
– I den digitala miljön jämför konsumenter tjänster över olika branscher. Alla aktörer ligger som en app i din telefon så du jämför inte din bank med din bank, utan du jämför din bank och Kivra med Spotify och andra tjänster. Det blir viktigt att hela tiden se till att användarupplevelsen är riktigt bra. Det gäller att konstant vara på tå och vara bäst i klassen, säger Anna Bäck.
Hon har inte själv arbetat i energibranschen men tror att energiföretag har en rejäl utmaning i att knyta en stark relation med sina kunder.
– Energibranschen är en av de otacksamma branscherna, så länge det funkar så tar alla det för självklart. Det är inte så att alla blir jätteglada varje gång de tänder lampan och den funkar. Så det är en utmaning att bygga en nära relation och att folk verkligen gillar sitt energibolag.
Hur ska energiföretagen börja bygga relationerna?
– Det gäller att både ha en stark vision om vad man vill göra och att visa att den är på riktigt. I dag går det inte att bara kommunicera och inte göra det man kommunicerar. Äkthet är viktigt.
Energibranschen står i en stor förändring och då är bra ledarskap mycket betydelsefullt. Anna Bäcks erfarenhet är att du behöver vara modig som ledare.
– Det krävs väldigt mycket mod för att våga driva förändringen och skapa nya affärsmodeller, att börja samarbeta med nya aktörer och att hitta vad vill vi på riktigt vara om 10-15 år och också våga ta sig dit. Det gäller att inspirera andra inom företaget att göra det, men att också föregå med exemplet och visa vägen och verkligen genomföra vägen, säger hon.
Lyssna i mobilen
Ladda ner en podcast-app för att lyssna på podcasten i din mobil. Vi finns bland annat på Spotify, iTunes, Acast och PodBean.
För att se videon från www.podbean.com måste du ge din tillåtelse högst upp på sidan.27. Kundvärde skapar Kivras digitala succé (Original)
Kontakter
Karin BodénPressansvarig
Tel:063- 57 74 72Karin.Boden@jamtkraft.seKarin Stolt HalvarssonKommunikationschef
Tel:063- 57 74 72Karin.StoltHalvarsson@jamtkraft.seBilder
Om
Jämtkraft erbjuder hållbara energilösningar utifrån vår verksamhet inom elhandel, elproduktion, elnät och fjärrvärme. Vi ägs av tre kommuner i Jämtland; Östersund, Krokom och Åre och vi säljer el i hela Norden, både till privat- och företagskunder. Den el vi producerar själva kommer till hundra procent från förnybara energikällor såsom sol, vind, vatten och skog.
Följ Jämtkraft
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Jämtkraft
Vd Klas Liljegren väljer att lämna Jämtkraft3.5.2023 10:10:09 CEST | Pressmeddelande
Jämtkrafts vd Klas Liljegren väljer att lämna Jämtkraft av privata skäl, men kommer att jobba kvar på bolaget under en period. Vice vd, Ylva Andersson, träder in i hans ställe som vd tills en ny ordinarie vd är tillsatt.
Unik etablering i Östersund skapar 1 000 nya gröna jobb 20.4.2023 12:00:11 CEST | Pressmeddelande
En elintensiv cirkulär satsning kallad Ecosystem Östersund ska etablera sig i Torvalla. Den består av ett datacenter som drivs av förnybar energi och samtidigt levererar värme till storskalig livsmedelsodling. Bakom mångmiljardinvesteringen står bolagen EcoDataCenter och WA3RM som tillsammans väntas skapa nära 1 000 nya arbetstillfällen i kommunen.
Jämtkraft föreslår en halv miljard till ägarna13.3.2023 16:00:00 CET | Pressmeddelande
Jämtkraft AB:s årsredovisning fastställdes av styrelsen under måndagen. Resultatet efter skatt blev 958 miljoner kronor. Drygt hälften av vinsten, 500 miljoner, föreslår Jämtkrafts styrelse ska betalas ut till ägarkommunerna Åre, Krokom och Östersund.
Hocksjön Vindkraftspark – förnybar el till 88 000 hushåll24.2.2023 07:00:00 CET | Pressmeddelande
Efter två års byggtid är nu regionens största lokalt ägda vindkraftspark i full drift. Produktionen från de 23 vindkraftverken motsvarar förnybar el till cirka 88 000 hushåll. Bakom investeringen står Jämtkraft och Persson Invest.
Jämtkraft vill sprida läsglädje till barn9.2.2023 13:00:00 CET | Pressmeddelande
Alla elever i årskurs 3 i hela Östersund kommer snart att få en varsin bok, ”Varning för spöken” skriven av den lokala författaren Daniel Edfeldt. Jämtkraft i samarbete med bokförlaget B. Wahlströms vill nu sprida läsglädje och väcka läslusten hos barn i hela Östersunds kommun med en bok där spöken spelar en central roll.