Konsumentverkets varning mot bilhandlare välkomnas av M Sverige
– Det är tydligt både i vår rådgivning och i Allmänna Reklamationsnämnden att bilhandlare ser extra garantiförsäkringar som ett sätt att slippa undan ansvar, säger Carl-Erik Stjernvall, teknisk expert på M Sverige.
Erbjuder bilhandlaren en gratis ”extra”-garantiförsäkring kan det vara läge att vara försiktig. Villkoren omfattar ofta bara några av bilens alla delar och gäller sällan just de fel som kan inträffa. Men mer allvarligt är att bilhandlaren tror sig ha undkommit reklamationsprocessen för köprättsliga fel.
När det visar sig att garantin inte täcker kostnaden för ett fel som uppstått, börjar problemen. Bilhandlaren avsäger sig ofta ansvar och beklagar samtidigt att garantin inte gäller. De menar att de inte kan göra något åt att garantiförsäkringen inte gäller, trots att de har ett ansvar för ursprungliga köprättsliga fel enligt Konsumentköplagen. Bilköparen tvingas ofta själv betala för att laga felet.
Men konsumentköplagen gäller alltid, den går inte att avtala bort och ger köparen skydd mot ursprungliga fel. De första sex månaderna gäller dessutom den så kallade presumtionsregeln, en omvänd bevisbörda, då är det bilsäljarens ansvar att visa att ett fel inte är ursprungligt.
Det går inte att outsourca reklamationsprocessen till garantiföretagen. Missar bilsäljarna tillfället att själva hantera kundens klagomål kan de ändå få stå för bilägarens kostnader, ifall kunden vänder sig till Allmänna Reklamationsnämnden för att i efterhand kräva ut ersättning.
– Många bilsäljare lurar sig själva genom att jobba så här. Det blir mycket dyrare för företagen att i efterhand ersätta kunderna, istället för att ha hjälpt dem från början, säger Carl-Erik Stjernvall.
Nyckelord
Kontakter
Carl-Erik Stjernvallteknisk expert
Tel:072-076 73 40carl-erik.stjernvall@msverige.seLänkar
Om
Riksförbundet M Sverige är med 90 000 medlemmar Sveriges största konsumentorganisation för bilister och andra trafikanter. Under sin nästan 100 år långa historia har organisationen gett sina medlemmar stöd, råd och inspiration för säkrare och roligare bilresor. M Sverige arbetar för en hållbar, säker och tillgänglig mobilitet. Samtidigt fortsätter engagemanget för trafiksäkerhet och bilkonsumenters rättigheter.
Följ M Sverige
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från M Sverige
Goda råd för ett lyckat bilköp23.4.2024 05:50:00 CEST | Pressmeddelande
Högre nybilspriser gör att fler tittar på begagnat. Men att välja bort nybilar av kostnadsskäl kan komma med en baksida i form av oförutsedda utgifter. Oavsett om du köper från en firma eller en privatperson finns det en hel del att tänka på för att göra ett så tryggt köp som möjligt.
Högsta antalet viltolyckor på tio år19.4.2024 06:50:00 CEST | Pressmeddelande
Under 2023 inrapporterades 64 792 viltolyckor på det svenska vägnätet. Det är det högsta antalet viltolyckor som uppmätts de senaste tio åren.
Stor risk att bilägare drabbas när 2G- och 3G-nät släcks ned 20259.4.2024 05:50:00 CEST | Pressmeddelande
Utan 2G-3G riskerar säkerhetssystem i bilen fallera. Därför kan nedstängningen av de svenska näten påverka många bilägare. – Bilen kan beläggas med körförbud, säger Carl-Erik Stjernvall, teknisk expert på Riksförbundet M Sverige.
Kör med ägg under pedalen i påsk27.3.2024 06:50:00 CET | Pressmeddelande
Under påsken är trafiken intensiv och det blir trångt på flera vägar. Många åker till släkten eller fjällen och man bör räkna med att det finns risk för köer. Det gäller att köra lugnt och planera sin resa väl.
M Sverige varnar för bluffgarantier27.3.2024 05:50:00 CET | Pressmeddelande
Med jämna mellanrum dyker det upp företag som säljer vad de kallar "förlängd garanti" eller liknande för fordon. Nu verkar det vara dags igen, då flera medlemmar har hört av sig till Riksförbundet M Sverige och frågat vad det handlar om.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum