Ny operativ chef över Telekompaniet

Adam rekryterades 2015 från Svea Finance för att vara med i en nybildad organisation i uppstarten av Telekompaniets nya kundtjänst för operatörstjänster, mobilabonnemang, växelfunktioner i molnet för företag. Han tillträder fr.o.m. januari 2021 som ny operativ chef över bolaget.

”Det kommer inte vara så svårt att ta steget, vi utvecklar och levererar ju moderna digitala molnettjänster, som IT-leverantör i Stockholm, med alla säljargument du kan tänka dig, och vi använder det själva på det sätt det är tänkt. På så sätt blir det naturligt för oss att kommunicera och hjälpa företagare ut i molnet. Jag envisas med att vi ska kliva ur gamla hjulspår och leva som vi lär, och har jag alltid vart ansvarig för huvudboken på Telekompaniet, så jag kan tipsa er om att gamla hjulspår är jättedyra att klampa kring i,” säger Adam.

Hans plan premierar leenden, starkare band mellan avdelningarna och fler specialister för att ytterligare höja kunskapsnivån.

”Från det tekniska perspektivet, starkare fiber med brandvägg i nätet, interna nätverket som tjänst eller NST (Naas), och starkt WiFi med hög bandbredd, inga servrar i vårt nät. Hemsidan bygger vi i Hubspot, där allt som rör kundresan sedan följer. CRM, Service, kundtjänst, allt. Vi ringer via egen mobil växel, även kopplad som app i Teams, 2 faktors autentisering för att komma åt allt vi har rättighet till i molnet. Med det har vi kunnat fokuserat på kunden med systematisk uppföljning med kunden av allt vi gör för att undvika framtida misstolkningar och felbedömningar, ” säger Adam.

Adam har tidigare delat med sig av sina erfarenheter från resan genom att skriva om det på telekompaniets blogg, och nås på adam(@)telekompaniet.se