Ny rapport från Svea visar: Så kommer svenskarna nätshoppa efter pandemin

Under pandemin har svenskarna e-handlat som aldrig förr. Med fler paket i omlopp har efterfrågan på olika leveranssätt ökat och i dag erbjuder många e-handlare sina kunder flera alternativ. Svea är störst i Norden på skräddarsydda betallösningar och har i en ny Novus-undersökning tagit reda på hur svenskarna vill näthandla efter pandemin. Av resultatet framgår det att klassiska alternativet leverans till paketombud kommer vara fortsatt viktig för en majoritet av svenskarna. Hela 61 procent uppger detta. Därefter vill svenskarna kunna välja gratis hemleverans (54 procent) och upphämtning i butik (40 procent).

Samtidigt skiljer sig preferenserna åt beroende på såväl ålder som kön. Fler kvinnor än män svarar att gratis hemleverans kommer vara viktigt framöver. Sex av tio kvinnor uppger detta jämfört med fem av tio män. Även i åldrarna 18–49 år skiljer sig preferenserna från befolkningen i stort. Bland annat svarar 33 procent att leverans till paketbox kommer vara viktigt när de ska e-handla efter pandemin, jämfört med 27 procent av svenskarna som helhet.

– Även om en majoritet väljer att hämta ut sina paket hos det lokala ombudet så vet vi att valmöjlighet är viktigt. Smidiga leveranser värderas högt, vilket är en anledning till att gratis hemleverans kommit att bli ett av de vanligaste leveranssätten. Samtidigt ser vi att unga i större städer väljer paketboxar i allt högre utsträckning. Vi tror att det kommer bli ännu vanligare i takt med att aktörerna som erbjuder denna typ av tjänst blir fler och utökar sitt utbud även i mindre städer, säger Emma Lindgren, expert på digital konsumtion på Svea.

Färre äldre kommer näthandla kläder efter pandemin

Sveas undersökning visar även att en majoritet av svenskarna shoppat kläder och skor på nätet under pandemin. 64 procent uppger detta. Samtidigt kommer endast 55 procent att fortsätta näthandla mode när pandemin är över. Bland de äldre är denna siffra ännu lägre. Endast 35 procent i åldrarna 50–79 år uppger att de kommer handla kläder och skor på nätet efter pandemin. Samtidigt svarar hälften i samma åldersgrupp att de nätshoppat kläder och skor under pandemiåret.

Om undersökningen
Undersökningen är genomförd av Novus på uppdrag av Svea under perioden 15 – 21 april 2021. Totalt har 1 047 respondenter i åldrarna 18 – 79 år deltagit i undersökningen via en webbpanel. Resultatet är riksrepresentativt med en signifikansnivå på 95%.

Bilaga

Vilka av följande leveranssätt har du använt dig av när du e-handlat under pandemin? (Flerval)

	Totalt	Man	Kvinna	18-49 år	50-79 år
Leverans till ombud	64 %	60 %	67 %	75 %	50 %
Gratis hemleverans	46 %	39 %	53 %	56 %	33 %
Hämta i butik	42 %	41 %	43 %	47 %	36 %
Hemleverans mot avgift	26 %	26 %	26 %	35 %	15 %
Leverans till paketbox	26 %	22 %	30 %	32 %	19 %
Nattleverans / Early bird	17 %	13 %	21 %	18 %	16 %
Jag har inte e-handlat under pandemin	11 %	13 %	9 %	5 %	19 %
Annat	1 %	1 %	1 %	0 %	3 %
Inget av ovanstående	2 %	3 %	1 %	2 %	3 %
Vet ej	2 %	4 %	1 %	3 %	1 %

Vilka av följande leveranssätt kommer vara viktiga för dig när/om du ska e-handla efter pandemin? (Flerval)

	Totalt	Man	Kvinna	18-49 år	50-79 år
Leverans till ombud	61 %	62 %	59 %	69 %	50 %
Gratis hemleverans	54 %	47 %	60 %	60 %	45 %
Hämta i butik	40 %	41 %	39 %	44 %	34 %
Leverans till paketbox	27 %	26 %	27 %	33 %	18 %
Hemleverans mot avgift	21 %	23 %	20 %	27 %	14 %
Nattleverans / Early bird	15 %	12 %	18 %	17 %	13 %
Jag kommer inte e-handla efter pandemin	6 %	7 %	5 %	2 %	11 %
Annat	1 %	1 %	1 %	1 %	1 %
Inget av ovanstående	2 %	3 %	2 %	1 %	3 %
Vet ej	6 %	6 %	7 %	6 %	7 %

Vilka fysiska varor/produkter har du e-handlat under pandemin?

	Totalt	Man	Kvinna	18-49 år	50-79 år
Hälsa / Apoteksvaror	61 %	62 %	59 %	69 %	50 %
Dagligvaror	32 %	29 %	36 %	35 %	28 %
Kläder / Skor	64 %	54 %	74 %	73 %	50 %
Skönhet / Hälsa	36 %	20 %	51 %	39 %	30 %
Böcker / Media	36 %	32 %	40 %	37 %	34 %
Hemelektronik	32 %	41 %	23 %	36 %	26 %
Möbler / Heminredning	25 %	24 %	27 %	30 %	18 %
Barnartiklar / Leksaker	20 %	18 %	22 %	25 %	12 %
Sport / Fritid	32 %	34 %	29 %	38 %	22 %
Bil / Båt / Motor / MC-tillbehör	9 %	15 %	3 %	10 %	8 %
Byggvaror	10 %	13 %	7 %	10 %	10 %
Inget av ovanstående	3 %	5 %	2 %	3 %	5 %

 
Vilka fysiska varor/produkter tror du att du kommer att e-handla efter pandemin?

	Totalt	Man	Kvinna	18-49 år	50-79 år
Hälsa / Apoteksvaror	54 %	47 %	62 %	60 %	46 %
Dagligvaror	26 %	25 %	28 %	33 %	18 %
Kläder / Skor	55 %	46 %	65 %	72 %	35 %
Skönhet / Hälsa	34 %	22 %	47 %	44 %	22 %
Böcker / Media	39 %	36 %	42 %	43 %	33 %
Hemelektronik	35 %	46 %	24 %	45 %	24 %
Möbler / Heminredning	26 %	22 %	29 %	36 %	13 %
Barnartiklar / Leksaker	18 %	17 %	19 %	26 %	7 %
Sport / Fritid	34 %	38 %	28 %	43 %	22 %
Bil / Båt / Motor / MC-tillbehör	11 %	19 %	3 %	12 %	10 %
Byggvaror	9 %	12 %	7 %	12 %	6 %
Inget av ovanstående	5 %	6 %	4 %	4 %	6 %
Jag kommer inte e-handla efter pandemin	8 %	8 %	8 %	3 %	14 %