Just nu befinner vi oss i en tuff tid för svensk e-handel. I Sveas senaste e-handelsindikator, som besvarats av 624 e-handlare, har 63 procent upplevt en svag eller utebliven tillväxt de senaste tre månaderna. Ungefär lika många förväntar sig samma utfall för de kommande tre månaderna och endast 24 procent tror på en stark tillväxt.

Räntehöjningar, inflation och försämrad ekonomi är det som majoriteten av e-handlarna tror kommer påverka försäljningen negativt i år. Även det pågående kriget i Ukraina beräknas ha en negativ effekt på tillväxten enligt nära var tredje e-handlare. Men det finns också många som trots oroliga omvärldsfaktorer har en positiv framtidstro. Över hälften av e-handlarna tror nämligen att försäljningen i deras e-butik kommer vara ungefär samma eller till och med bättre än under fjolårets julhandel.

– E-handlarna är nu i ett annat läge än under pandemin då utmaningarna handlade om lagerhållning och logistik. I år påverkas e-handeln av sämre ekonomi hos de svenska hushållen, samtidigt som allt fler handlar i fysisk butik. Nu blir det därför viktigt att se över hur man kan förbättra kundupplevelsen. Vi ser också att många e-handlare inför julen kommer öka marknadsföringen via kampanjer och erbjudanden, säger Emma Lindgren, expert på digital konsumtion på Svea Bank. 

E-handlarnas förväntan stämmer överens med vad konsumenterna själva uppger.

– Konsumentkompassen Q4 visar att svenskarnas köpkraft minskar rejält framöver. Det är en dyster utveckling som i högsta grad kommer påverka handeln. Att slå fjolårets resultat blir tufft, en nyckel för att lyckas är att sätta sig in i konsumentens situation när man utformar sina erbjudanden och kampanjer, säger Oscar Hagman, ansvarig för Prisjakt Insights.

Så förbereder sig e-handlare inför julhandeln
Drygt hälften av e-handlarna uppger att deras försäljning stiger under julhandeln jämfört med resten av året. För att förbereda sig inför de kommande månaderna kommer man framförallt utöka marknadsföringen och lansera nya kampanjer och erbjudanden. Många kommer även erbjuda nya eller säsongsbaserade produkter samt sökoptimera sin e-butik.

I undersökningen spår e-handlarna även att livsmedel är den e-handelsbransch som kommer gå bäst under årets julhandel. Mer än en femtedel av e-handlarna uppger detta. Därefter tror man på en stark försäljning för hemelektronik- och teknikbranschen. 

Här är branscherna e-handlarna tror mest på under julen 2022:

1. Livsmedel	21 %
2. Hemelektronik/teknik	20 %
3. Barnartiklar/leksaker	11 %
4. Sport/fritid	8 %
5. Skönhet/hälsa	7 %

För ytterligare information, kontakta:
Emma Lindgren, Head of PR och expert på digital konsumtion, Svea Bank
070-752 32 90
emma.lindgren@svea.com

För mer information om Konsumentkompassen, kontakta:
Carl Lindholm, Head of PR, Prisjakt
073-544 46 64
carl.lindholm@prisjakt.nu

Om undersökningen:
Undersökningen har besvarats av 624 svenska e-handlare genom Svea Banks kundpanel. Panelen ombeds att besvara frågor där de får bedöma hur deras företag går just nu och hur de tror att det kommer att gå de kommande tre månaderna. Undersökningen genomfördes mellan den 22 september – 11 oktober 2022.

Bilaga

Hur upplever du att tillväxten har varit för din e-handel under de senaste tre månaderna (juli, augusti och september) 

Mycket stark	4,6%
Stark	16,8%
Svag	35,1%
Ingen tillväxt	28%
Negativ tillväxt	15,4%

Hur tror du att tillväxten kommer att vara för din e-handel under de kommande tre månaderna (november, december och januari)? 

Mycket stark	5%
Stark	18,9%
Svag	42,3%
Ingen tillväxt	21,5%
Negativ tillväxt	12,3%

Vad av följande tror du kommer att påverka tillväxten för din e-handel mest negativt under kommande månader (november, december och januari)? 

Försämrad ekonomi för Sveriges hushåll	69,7%
Räntehöjningar och inflation	59,1%
Kriget i Ukraina	29,2%
Hård konkurrens på marknaden	21,3%
Låg efterfrågan för produkt/tjänst	14,6%
Problem med logistik och leverans	12%
Problem med lagerhållning	8,7%
Ineffektiv/ingen marknadsföring	8,7%
Politiska beslut (ex. export-och importavgifter)	8%
Dålig utformning/design av sajten	3,4%
Bristande betalningslösningar	1,8%
Bristande kundservice	0,5%
Annat	5,6%
Ingenting	2,7%
Vet ej	1,9%

Hur tror du att försäljningen i din e-butik kommer att bli under årets julhandel jämfört med fjolårets? 

Mycket bättre än fjolåret	3,2%
Bättre än fjolåret	12,8%
Ungefär samma som fjolåret	39,7%
Sämre än fjolåret	23,1%
Mycket sämre än fjolåret	6,4%
Vet ej	8,5%
Hade ingen försäljning under fjolåret	6,3%

Tror du att försäljningen under årets julhandel kommer bli bättre än förra årets försäljning under samma period? 

Ja, i mycket stor utsträckning	2,6%
Ja, i stor utsträckning	5,8%
Ja, i viss utsträckning	18,1%
Nej	61,4%
Vet ej	12,2%

Vad kommer du göra för att förbereda din e-handel inför de kommande tre månaderna (november, december och januari)? 

Nya kampanjer och/eller erbjudanden	43,8%
Utöka marknadsföringen	39,7%
Erbjuda nya eller säsongsbaserade produkter	24,8%
Sökordsoptimera min e-butik	22,8%
Utöka lagerhållningen	13,9%
Minska lagerhållningen	11,5%
Erbjuda utökad kundservice	6,6%
Förbättra logistik och leveransmöjligheter	6,4%
Förbättra returhanteringen	1,3%
Annat	7,1%
Ingenting	15,5%
Vet ej	4,2%

Vilken bransch tror du kommer gå bäst under årets julhandel? 

Livsmedel	21,5%
Hemelektronik/teknik	19,6%
Barnartiklar/leksaker	11,4%
Sport/fritid	8,2%
Skönhet/hälsa	6,9%
Kläder/skor	6,6%
Heminredning	4,8%
Böcker/media	4%
Läkemedel	3%
Tjänster	2,1%
Fordon/reservdelar	1,3%
Byggvaror/trädgård	1%
Annan	9,8%

Hur mycket stiger din försäljning under julhandeln jämfört med resten av året? 

1–10 procent	17,8%
11–20 procent	14,7%
21–30 procent	10,3%
31–40 procent	5,6%
41–50 procent	3,2%
51–100 procent	2,6%
Över 100 procent	2,1%
Försäljningen ligger på samma nivå	27,1%
Försäljningen minskar	16,7%