Statens servicecenter erbjuder Migrationsverkets tjänster i Visby

Besökare till det statliga servicekontoret i Visby kan under den närmsta tiden få stöd och personlig service i många av Migrationsverkets tjänster. Tillsammans med servicekontoren i Borlänge och Mariestad ingår Visby i ett fem månader långt pilotprojekt som drivs av Statens servicecenter och Migrationsverket.

Fortsatt lokal service

Pilotprojektet genomförs på tre utvalda orter där Migrationsverket avvecklar sina kontor, som en konsekvens av ett kraftigt minskat antal ansökningar om uppehållstillstånd i Sverige. Genom samverkan med Statens servicecenter kan sökande även i fortsättningen få hjälp på orten.

– Vi är glada att kunna hjälpa våra kunder med ännu fler ärenden. Vi är noga förberedda och känner oss väl rustade för de nya arbetsuppgifterna. Faller pilotprojektet väl ut hoppas vi att tjänsten kan bli permanent och integreras på fler servicekontor, säger Niklas Åkerlund, kontorsområdeschef i Visby.

Migrationsverkets tjänster på servicekontor

Besökare till Migrationsverket kan få hjälp med digitala självbetjäningstjänster och information om regelverk och processer. Servicehandläggarna kan också hjälpa till att skriva ut underlag och blanketter samt ta emot handlingar som vidarebefordras till Migrationsverket. Går inte frågorna att lösa med hjälp av allmän information och stöd i digitala tjänster kommer servicehandläggarna istället att hänvisa till rätt instans på Migrationsverket.

Permanent samverkan utreds

Samarbetet mellan myndigheterna påbörjas som ett pilotprojekt på tre orter med syfte att se över möjligheterna till en eventuell permanent samverkan på fler servicekontor. Parallellt med pilotprojektet pågår ett analysarbete som ska ge svar på hur en framtida samverkan ska utformas.

Målet med pilotprojektet är att bedöma vilka tjänster servicekontoren ska kunna utföra åt Migrationsverket, utifrån juridiska och verksamhetsmässiga förutsättningar.

På Statens servicecenters servicekontor ges sedan tidigare vägledning och service till invånare och företagare i tjänster från Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket.