Kundinsikter och trendanalys har skapat Vings koncepthotell

I år firar Vings familjekoncept Sunwing Family Resorts 50 år, det första Sunwinghotellet öppnade på Gran Canaria 1967. År 2011 kom uppföljaren Ocean Beach Club by Sunwing (OBC), ett något lyxigare uppskalat familjekoncept med läckra lounger, poolområden och smakfullt inredda lägenheter. På OBC är också tempot lite lugnare. För att göra det ännu lite lyxigare har det på både Sunwing och OBC byggts lägenheter med poolaccess direkt från rummet och generösa terrasser med solstolar där hela familjen kan umgås och hänga tillsammans.

Kunderna vill att vi ska ta bort det som skaver 
För barnfamiljer har det varit viktigt att det ska finnas gott om barnaktiviteter, barnsäkrade miljöer och bra servicefunktioner som underlättar och förenklar semestern. Har man exempelvis barn under tre år finns s.k. Happy Baby-lägenhet med barnsäng, sulkyvagn med sufflett, barnstol och inhägnad terrass i markplan.

- Framgångsfaktorn har varit att vi lyssnar på kunderna och genom åren har vi finslipat varje liten detalj för att kunna erbjuda den perfekta semestern för barnfamiljer med allt från generösa barnrabatter till satsning på god mat, skandinavisk design, stora lägenheter, barnklubb med skandinavisktalade personal samt riktigt bra träningsmöjligheter som blivit allt viktigare, säger Magdalena Öhrn, informationschef Ving.

Skräddarsydda koncepthotell för vuxna 
Allt fler som reser utan barn började efterfråga koncepthotell likt Sunwing fast med åldersgräns.

- 2007 lanserade vi Sunprime Hotels utifrån önskemål från kunder som önskade samma genomtänkta koncept när man semestrar utan barn. Sunprime är inrett med skandinavisk design och fräscha rum, och möjlighet till träning, avkopplande miljöer och bra mat för en vuxen publik, fortsätter Magdalena Öhrn.

Trenden har på senare tid visat att fler kunder vill uppleva en mer autentisk och lokal miljö samtidigt som kraven på boendet är fortsatt höga på design, mat och träning. 2016 lanserades därför bohemchica designhotellet Casa Cook på Rhodos och som lever upp till detta. Här kan gästerna låna cyklar, gå på vandring till olivlundar, få tips på saker att upptäcka bortom turiststråken osv. Ett hotell för dem vill få något att berätta om när man kommer hem.

Kunderna vill ha mer tid på hotellet innan hemresa – Easy Travel 
Oavsett om man reser med småbarn eller som vuxen kan det vara en utmaning för många med väntetider, transfer, incheckning och ta sig genom säkerhetskontrollen. Något som många kunder har påpekat för Ving. För att underlätta för gästerna erbjuds Easy Travel för gäster som bor på Sunwing, OBC och Sunprime (från nästan alla resmål). Tjänsten innebär att transferbussarna går direkt utan mellanstopp till och från flygplatsen, man slipper också köa vid incheckningsdiskarna utan kan istället gå direkt till säkerhetskontrollen.

- Våra gäster kan påbörja hemresan med att checka in till flyget redan på hotellet för att på så sätt få några extra timmar till vid poolen och därmed slippa långa incheckningsköer på flygplatsen. Ving är ensam om att erbjuda Easy Travel och det är en tjänst som uppskattas enormt mycket av kunderna, säger Magdalena Öhrn.

Vings resepanel om vad som är viktigt för en bra semester
För semestern i stort är de viktigaste komponenterna för barnfamiljer att det ska vara direktflyg till resmålet (60 procent), stora poolområden på hotellet (44 procent), att hotellet passar mina behov (42 procent), att det finns gott om aktiviteter på hotellet (36 procent) samt att hotellet har ett bra läge (33 procent). Sköna sängar, kuddar och täcken är också viktigt svarar24 procent. Det visar Vings resepanel från december 2016 med 16 343 respondenter (fler svar möjliga).

För dem som reser utan barn är behoven likartade men här är hotellets läge ännu viktigare (65 procent) men också att det finns ett bra utbud av lokal mat på hotellet (28 procent).

- Att flyga direkt till resmålen är en av de saker som är viktigast för våra kunder, vilket också svaren i resepanelen bekräftar. Men även sköna kuddar och madrasser är jätteviktiga, vilket vi givetvis ordnar. Många sängar har till och med Dux-madrasser, fortsätter Magdalena Öhrn.

Nära 5 av 10 har bott på ett av Vings Sunwing Family Resorts
Av 16 343 svarande har nära 5 av 10 (46 procent) någon gång bott på Sunwing Family Resorts och 3 av 10 har bott på vuxenkonceptet Sunprime Hotels.

På frågan varför man väljer att bo på familjekonceptet Sunwing är de fem viktigaste anledningarna (7 510 svarande, flera svar möjliga):
Bra läge (40 procent), Easy Travel/Easy check in (38 procent), direktransfer till och från flygplatsen (38 procent), bra service (35 procent), gott om aktiviteter för barnen (31 procent).

Topp 5 för vuxenkonceptet Sunprime (1489 svarande, flera svar möjliga):
Det är lugnt och skönt (73 procent), det är åldersgräns på hotellet (61 procent), Easy Travel/Easy check in (40 procent), direktransfer till och från flygplatsen (37 procent), inget plask i poolen (37 procent).

Vings koncepthotell
För barnfamiljer
Sunwing Family Resorts (10 hotell) 
O.B.C by Sunwing (3 hotell) 
Fler koncepthotell finns under länken

För vuxna
Sunprime Hotels (15 hotell) 
Casa Cook (1 hotell, fler planeras) 
Fler koncepthotell finns under länken

För ytterligare information kontakta: Magdalena Öhrn, informationschef Ving, tel 0709-513075, magdalena.ohrn@ving.se

För bilder, besök gärna Vings bildarkiv: http://www.ving.se/bildarkiv

 

Om Resepanelen: 
Resepanelen är en internetbaserad, oberoende och opolitisk panel som speglar åsikter när det gäller semester, resor och andra närliggande frågor. Den här panelen har besvarats av 16 343 personer. Undersökningen genomfördes i december, 2016. Att vara med är frivilligt och helt kostnadsfritt, och man kan när som helst lämna panelen. Urvalet är ett s.k. bekvämlighetsurval och de som svarar väljer själva att göra det via en webbenkät.