Patienter i Region Örebro län upplever att vårdcentralerna har blivit bättre

Det visar resultaten från Nationell Patientenkät som genomfördes inom primärvården under slutet av 2019. Patienterna som svarar har fått träffa en läkare eller sjuksköterska på vårdcentralen.

- Det är verkligen glädjande att patienterna är nöjda och tycker att de får god vård. Det sporrar oss i arbetet att fortsätta utveckla vården nära patienten, säger Karin Sundin (s), ordförande i nämnden för hälso- och sjukvård.

Bra bemötande och emotionellt stöd

Enkäten är uppdelad i sju olika dimensioner (frågeområden). Inom samtliga dimensioner har resultatet förbättrats.

Patienterna i Region Örebro län upplever att man i större utsträckning blir bemött med respekt och värdighet. De äldre är mer nöjda än de yngre men också bland de yngre har upplevelsen förbättrats. Patienterna upplever också att det emotionella stödet är bättre. Det betyder att behandlaren är lyhörd för patientens oro, ångest eller smärta och är tillgänglig och stöttande i detta.

Kontinuitet och koordinering

Men det finns också förbättringsområden. 

- Vi har förbättrat oss mycket sedan tidigare mätningar. Men vi kan fortfarande bli mycket starkare när det gäller kontinuitet och koordinering, säger Jonas Claesson, hälso- och sjukvårdsdirektör. Det handlar om hur patienterna upplever personalens förmåga att samarbeta med varandra och hur patienterna upplever kontinuitet, till exempel att man får träffa samma behandlare vid sina besök.

- Här jobbar vi intensivt med att minska antalet hyrläkare och se till att utveckla den vård som är nära patienten. Det innebär att vi utökar samverkan mellan vårdcentraler, sjukhus och länets kommuner. 

Tillgänglighet

- Vi jobbar också med tillgängligheten genom att bygga ut primärvården med särskilda äldremottagningar, vi inför fler mobila team och satsar på en ökad digitalisering i vården med bland annat fler e-tjänster och större möjligheter att kontakta vården via webben.

Fakta om undersökningen

Nationell Patientenkät är en av Sveriges största enkätundersökningar. Sedan 2009 deltar samtliga landsting och regioner i Nationell Patientenkät. Utvärdering av primärvården sker vart annat år. Arbetet samordnas av Sveriges Kommuner och Regioner.

Enkäten skickas ut till patienter som besökt en vårdcentral under september månad. Svarsperioden var 2019-10-17 - 2019-11-28. Totalt har 100 583 personer, 15 år eller äldre som varit på ett läkarbesök, valt att besvara enkäten. 

Undersökningsföretaget Institutet för kvalitetsindikatorer, har genomfört undersökningen på uppdrag av samtliga regioner och landsting, under samordning av Sveriges Kommuner och Regioner, SKR.

Ta del av resultaten här: www.patientenkat.se

Kontaktpersoner

Karin Sundin, regionråd och hälso- och sjukvårdsnämndens ordförande.
telefon 072 - 1420620
e-post: karin.sundin@regionorebrolan.se

Jonas Claesson, hälso- och sjukvårdsdirektör,
telefon: 019-602 37 00
e-post: jonas.claesson@regionorebrolan.se