Fortsatt bra upplevelse av länets vårdcentraler trots pandemi

Trots pågående pandemi har patienterna ett bra helhetsintryck men resultatet har inte nått samma nivå som motsvarande undersökning 2019. Däremot är resultatet bättre än både 2017 och 2015.

Mätningen har gjorts på både läkarbesök och sjuksköterskebesök. Helhetsintrycket är något bättre vid sjuksköterskebesöken. Undersökningen visade också att digitala besök uppskattades mer av patienterna än de fysiska besöken.

Högst betyg av länets patienter får läkare och sjuksköterskor i frågor som handlar om respekt och bemötande. Patienterna tycker för det mesta att de bemöts av personalen med medkänsla och omsorg och att personalen visar engagemang.

Resultat påverkat av pandemin

Däremot har resultatet på frågan om möjligheten för närstående att prata med läkaren, om så önskades, försämrats något. Det beror troligtvis på att restriktioner under pandemin gjort att patienter inte har kunnat ha med närstående under sina besök i samma utsträckning som vanligt.

- Pandemin har bidragit till ett stort tryck på vården och vårdens medarbetare under hela 2021. Det är inte konstigt om det också satt avtryck i årets resultat. Det är ändå glädjande att den stora andelen är nöjda med sin vårdcentral. Pandemin har inneburit förändrade arbetssätt och det finns många erfarenheter och lärdomar som vi kan dra av det, säger Karin Sundin (S), ordförande i hälso- och sjukvårdsnämnden.

- Ja, det är mycket viktigt att lyssna och förstå hur förändringarna har mottagits av våra patienter och deras närstående, tillägger Katrin Eriksson, biträdande områdeschef för Område nära vård i Region Örebro län. Vi vill tacka alla de tusentals patienter som har tagit sig tid att svara på alla frågor. Vi kommer nu att analysera resultaten och ta vara på våra patienters erfarenheter för att hitta förbättrade arbetssätt tillsammans inför framtiden.

Avstår fysiska läkarbesök

Av dem som har besvarat enkäten, och därmed varit på ett fysiskt läkarbesök inom primärvården, är det cirka 26 procent som ändå anger att de vid tillfälle har avstått från att söka vård på grund av pandemin. Personer över 65 år uppger i större utsträckning än yngre att de har undvikit att söka vård. Det skulle kunna ge effekter längre fram.

Ta del av resultaten på www.patientenkat.se

Fakta om undersökningen

Nationell Patientenkät, NPE, är ett samlingsnamn för återkommande nationella undersökningar av patientupplevelser inom hälso- och sjukvården. Nationell Patientenkät är en av Sveriges största enkätundersökningar. Sedan 2009 deltar samtliga regioner. Uppföljning av primärvården sker vartannat år. Arbetet samordnas av Sveriges Kommuner och Regioner.

I Nationell Patientenkät redovisas resultat per fråga och i dimensioner, med grupper av frågor om tillgänglighet, information och kunskap, kontinuitet och koordinering, respekt och bemötande, delaktighet och involvering, emotionellt stöd samt helhetsintryck.

Syftet med Nationell patientenkät är i första hand att resultaten ska ligga till grund för lokalt förbättrings- och utvecklingsarbete utifrån ett patientperspektiv, men ger även underlag för ledning och styrning på olika nivåer i hälso- och sjukvårdssystemet.

Kontaktpersoner:

Karin Sundin, (S) ordförande i Hälso- och sjukvårdsnämnden, 072 142 06 20

Katrin Eriksson, områdeschef för Område nära vård, 076 115 3700

Ulrika Jonsson, samordnare för Nationell patientenkät i Region Örebro län, 072-1478110