Region Uppsala har certifierat flest bussförare i landet i år

- Certifiering av de som kör för våra bussföretag är ett krav från oss. Vår aktiva avtalsförvaltning har gett detta positiva resultat. Så självklart är vi stolta över att många av de som kör för våra bussföretag certifierats i år, säger Karin Svingby, trafikdirektör, Region Uppsala.

Region Uppsala har i sina avtal ställt som krav på bussföretagen att deras förare ska gå kursen. Det är företagen som själva håller i kurserna, men instruktörerna går en utbildning hos Region Uppsalas kollektivtrafikföretag UL, för att få in UL- perspektiv. Keolis har certifierat 171 av de 540 förare som kör i Region Uppsala och Mohlins 33. Gamla Uppsala Buss planerar att starta certifieringsarbetet i januari 2024.

Målsättningen är att förarna ska köra på ett ansvarsfullt sätt, bemöta resenärer med respekt och förståelse och kunna svara på frågor. Ökad kunskap hos förarna och bättre bemötande ökar nöjdheten hos resenärerna och bidrar till att fler vill resa kollektivt.

Utbildningen omfattar tre delar. Formell utbildning, självstudier och prov. Region Uppsala använder Svensk Kollektivtrafiks branschgemensamma material som består av en utbildningshandbok, en e-learningmodul, ett bildspel och certifieringsprov. Utöver det tillkommer sådant som gäller i Region Uppsala, så att förarna kan svara på frågor om till exempel biljetter och biljett- och betalmodell och vilken buss som går vart. Kursen är fem timmar lång, och max tio personer åt gången deltar.

-En viktig aspekt av kursen är att förarna kan inspirera varandra och diskutera konkreta situationer och tillsammans hitta lösningar och ge förslag på hur de ska agera, säger Christina Nordlund, projektansvarig på Region Uppsala, som utbildar kursinstruktörerna på bussföretagen.

Efter godkänt prov får förarna en plakett, som visar att de är certifierade, att bära på sin uniform. Certifikatet gäller i fem år och är inte knutet till ett visst företag, utan föraren kan ta med det om hen söker jobb hos någon annan. Efter fem år, behöver man göra om kursen och certifieras igen.

Svensk Kollektivtrafik gör bedömningen att certifiering höjer statusen på bussföraryrket och att det är bra att kunskapskraven blir gemensamma för hela landet.

- Förarcertifieringen en viktig symbol för att bussen framförs av en professionell förare. Att vara certifierad innebär att vi kunnigt kan bemöta alla typer av resenärer, svara på frågor om produkten, destinationer och linjer. Och framföra fordonet säkert och leverera en hög service, säger Marwan Al-Jawari, förare och instruktör på Keolis.

13 av Sveriges 21 regioner deltar i Svensk Kollektivtrafiks certifieringskurser. I år certifierades i Region Skåne 171 förare, Region Jönköping 152, och Dalatrafik 131. Svensk Kollektivtrafik startade arbetet med kurserna år 2009.