Patientbrev blev kvar hos leverantör

Breven skulle ha delats ut under perioden september-januari, men påträffades av leverantören Svensk Hemleverans i en tjänstebil. Alla mottagare finns inom Bodens kommun.

– Det är oacceptabelt. Brev från oss innehåller viktig information om en patients nuvarande eller framtida hälsa. De får inte komma på villovägar, säger Pia Näsvall, hälso- och sjukvårdsdirektör.

Breven lämnades tillbaka till Region Norrbotten i förra veckan. Nu har de gåtts igenom och är återlämnade till respektive avsändare. Det är ett stort antal verksamheter som skickat breven – allt från folktandvård och hälsocentraler till specialistsjukvård.

– För en del verksamheter rör det sig om dryga tiotalet patienter som inte fått breven, för andra verksamheter är det enstaka patienter.

Nu kommer de aktuella verksamheterna gå igenom alla patientärenden för att undersöka vilken påverkan de uteblivna breven har fått. Missade besök ska erbjudas igen och ingen patient ska gå lidande ur situationen, till exempel när det gäller betalningskrav för uteblivna besök. I nuläget går det inte att säga hur många besök som missats eftersom en del patienter kan ha sett sina kallelser via 1177.se.

– Nu kartlägger vi exakt vad det här har fått för effekt för alla drabbade. Sedan ska vi göra vårt yttersta för att rätta till det här på så bra sätt som möjligt för patienterna.