Västtrafiks butik i Trollhättan stänger

I dag köper cirka 90 procent av Västtrafiks resenärer sina biljetter i appen Västtrafik To Go. Bara 1 procent av Västtrafiks biljetter säljs i butikerna och butiken i Trollhättan är inget undantag. Antalet besökare är lågt och den 1 mars stänger därför butiken.

– Vi möter kundernas alltmer digitala vanor samtidigt som vi tar ansvar för att våra skattemedel används på ett sätt som kommer fler resenärer till nytta, säger försäljningschef Karin Wadmark.

Fler försäljningsombud till Trollhättan

Det finns sedan tidigare fyra försäljningsombud i Trollhättan dit resenärer som vill köpa biljetter kan vända sig, bland annat Sött och salt på Kungsgatan och MyWay Kronogårdskiosken. Västtrafik ser över möjligheten att öppna ett nytt försäljningsombud i Trollhättans resecentrum. Hos ett försäljningsombud kan resenären ladda eller skaffa ett Västtrafikkort med period- och dygnsbiljetter samt kontoladdning.

Ett försäljningsombud kan ge råd om vilken biljett som passar bäst för deras resor och se vilket saldo resenärer har på sitt kort samt skriva ut giltighetsbevis och ta emot värdecheckar. För andra frågor är kunder välkomna att kontakta Västtrafiks kundservice via telefon, chatt och mejl. Det finns också ett telefonnummer för de kunder som har frågor om tillgängligheten för sin resa. Där svarar personal som är utbildade i just i tillgänglighetsfrågor.  

Nio av tio butiker i Västra Götaland stängs 

Sedan 1 mars 2023 har Västtrafik successivt stängt sina butiker runt om i regionen. Från 1 mars 2024 kommer det finnas en av nio butiker kvar, den på Nils Ericson Terminalen i Göteborg. Där finns fortfarande ett stort besöksantal och butiken kommer att bli ett kundcenter som kan hjälpa kunder med mer än bara biljettärenden. 

– Vi räknar med att spara ungefär 25-30 miljoner kronor per år genom att stänga butikerna. Det är pengar vi i stället kan använda på att utveckla och förbättra kollektivtrafiken, säger försäljningschef Karin Wadmark. 

 Här kan du köpa biljetter till kollektivtrafiken 

• Appen Västtrafik To Go
• Sött och salt, Kungsgatan 51
• MyWay Kronogårdskiosken
• Stora Coop Överby
• NÄL, informationen