Patienter klagar över brist på tillgänglighet och samordning i primärvården
Tillgänglighet, kontinuitet och personcentrering är centrala delar i primärvården, men klagomålen från patienter har under de senaste åren ökat. Av de nästan 14 000 klagomål på primärvården som 2023 inkom till PAN och IVO rörde 2 214 (16 procent) tillgänglighet och vårdansvar.
Svårt att få kontakt med vårdcentralen och långa väntetider
Totalt inkom 1 463 klagomål till PAN och IVO gällande tillgänglighet under 2023. Klagomålen handlade om att det är svårt att få kontakt med sin vårdcentral.
– Tillgänglighet till vården är grundläggande. Avsaknad av tillgänglig vård kan förvärra sjukdomsläget eller att man missar allvarliga sjukdomstillstånd vilket är en patientsäkerhetsrisk. Bristande tillgänglighet till primärvården kan också innebära att patienten söker sig till fel vårdnivå och tvingas söka sig till en redan belastad akutmottagning säger Daniel Lilja, avdelningschef på IVO.
Klagomålen beskriver även att väntetiden till vårdbesök är lång och att patienter inte blir kontaktade för uppföljning av provsvar och behandlingsplaner. Patienter vittnar om långa väntetider på remiss.
Bristande samverkan mellan olika vårdenheter och frånvaro av fast läkarkontakt samt vårdplan
Totalt 752 klagomål kom in till PAN och IVO rörande vårdansvar. Majoriteten handlade om frånvaron av en fast läkarkontakt och vårdplan eller bristande samverkan mellan vårdenheter. Patienter beskriver att de skickas runt mellan olika verksamheter utan att få korrekt hjälp från primärvården och specialistvården eller mellan olika vårdcentraler samt den psykiatriska specialistsjukvården. Patienter efterfrågar kontinuitet, samverkan mellan vårdenheter och information om vilka som ansvarar för olika vårdinsatser.
– Primärvården är basen i vårt sjukvårdssystem och ska ta ansvar för patientens väg genom vården. Det är tydligt att det är en bra bit kvar för att åstadkomma en god och nära vård för patienterna säger Daniel Lilja, avdelningschef på IVO.
Klagomålen visar att fördröjd vård och behandling samt bristen på samverkan i vården leder till att patienter känner sig otrygga och oroliga för att inte få en välfungerande och sammanhållen vård.
Om rapporten:
Rapporten är en gemensam analys av klagomål på primärvården som inkommit under 2023 till Patientnämnderna (PAN) och Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Kontakter
IVO:s presstjänst
Tel:010-788 50 10press@ivo.seBilder
Dokument
Om oss
IVO ansvarar för tillsyn över hälso- och sjukvård, hälso- och sjukvårdspersonal, socialtjänst och verksamhet enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Myndigheten ansvarar också för viss tillståndsprövning.
Följ Inspektionen för vård och omsorg
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Inspektionen för vård och omsorg
IVO beslutar att förbjuda SiS att bedriva verksamhet vid ungdomshem Långanäs24.6.2024 15:34:13 CEST | Pressmeddelande
Inspektionen för vård och omsorg (IVO) har idag fattat beslut om att tillfälligt förbjuda Statens Institutionsstyrelse (SiS) att bedriva verksamhet vid de två avdelningar vid SiS ungdomshem Långanäs i Eksjö kommun som inte är stängda sedan tidigare. Beslutet gäller omedelbart och är giltigt i högst sex månader.
Förlossningsvården uppfyller inte alla krav för god vård20.6.2024 08:30:00 CEST | Pressmeddelande
IVO har genomfört tillsyn av samtliga 45 förlossningskliniker i Sverige och konstaterar att klinikerna behöver komma till rätta med flertalet brister för att ge en god förlossningsvård. Det framkommer i IVO:s delrapport inom ramen för regeringsuppdraget om förstärkt tillsyn av mödrahälsovård och förlossningsvård.
Akutsjukvårdens grundproblem kvarstår19.6.2024 06:00:00 CEST | Pressmeddelande
IVO har idag publicerat en slutrapport för den nationellt riktade tillsynen av landets akutsjukhus, som inleddes 2022. IVO konstaterar att viktiga förbättringar har påbörjats men att grundproblemen kvarstår med brist på disponibla vårdplatser, överbeläggningar och utlokaliseringar av patienter. För 10 av 27 sjukhus är situationen så allvarlig att tillsynen fortsätter.
Barn och unga på HVB utsätts för hot och våld29.5.2024 12:48:15 CEST | Pressmeddelande
Varje år placeras cirka 6 000 barn och unga på hem för vård eller boende (HVB) i Sverige. IVO:s tillsyn visar att det förekommer våld, hot, övergrepp eller droger på vart fjärde granskat HVB. Det förekommer hot och våld från både personal och andra boende.
Kommuner och regioner brister i arbetet mot våld i nära relationer2.5.2024 06:16:00 CEST | Pressmeddelande
IVO:s tillsyn visar att det förekommer allvarliga brister i hälso- och sjukvårdens och socialtjänstens arbete mot våld. Dessa brister riskerar leda till att vuxna och barn blir kvar i destruktiva relationer eller sociala situationer där våldet kan fortgå med allvarliga konsekvenser.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum