IKEA lanserar ett nytt och personligt lojalitetsprogram för sina medlemmar

Den 13 november lanserar IKEA Sverige ett nytt tillägg i kundklubben IKEA Family för att belöna sina lojala kunder med personliga förmåner och erbjudanden. Det innebär att befintliga och nya IKEA Family medlemmar samlar poäng när de handlar hos eller interagerar med IKEA. Med det nya poängsystemet belönas medlemmarna genom hela kundresan, oavsett om besöket sker i ett IKEA varuhus, på IKEA.se, i appen eller via kundservice. 

– Vi ser att allt fler väljer att möta oss i olika kanaler längs kundresan. Med det nya poängsystemet kan våra medlemmar både samla poäng och låsa upp belöningar oavsett hur de handlar på IKEA. Det skapar flexibilitet och gör våra förmåner mer tillgängliga, säger Myriam Ruffo, kommersiell chef på IKEA Sverige. 

Medlemmar i IKEA Family samlar nu poäng genom interaktioner när de till exempel loggar in i appen, skapar en önskelista på IKEA.se eller bokar ett planeringsmöte med en inredningsdesigner. Medlemmar samlar även poäng genom att handla på IKEA.se, i appen, genom kundservice, i varuhus och i restaurangen.  

Med insamlade poäng kan medlemmar låsa upp personliga förmåner inom flera kategorier.   Det kan till exempel vara en kostnadsfri click & collect-leverans, en måltid i restaurangen eller en värdekupong på heminredning. Medlemmarna väljer själva vilka förmåner de vill låsa upp och utnyttja. 

Det nya lojalitetsprogrammet för IKEA Family medlemmar syftar till att ge mer värde för pengarna. 

– Fortsatt ekonomisk osäkerhet gör att livet hemma blir viktigare än någonsin och vi vill att fler ska kunna ta del av prisvärda heminredningslösningar, säger Myriam Ruffo. Genom att belöna våra återkommande kunder med förmåner och erbjudanden anpassade efter deras unika önskemål och behov hoppas vi kunna bli ännu mer tillgängliga för människor oavsett storlek på plånbok. 

Sverige blir ett av de första länderna i världen som får det nya poängsystemet. Idag är IKEA Family en av Sveriges största kundklubbar, och med det nya belöningssystemet hoppas IKEA inte bara att få fler nya medlemmar, utan framförallt att få fler befintliga medlemmar att bli aktiva och se fler anledningar till att identifiera sig som medlem vid interaktioner och köp.  

Personliga förmåner med IKEA Family är ett av flera sätt för IKEA att visa uppskattning för sina lojala kunder i Sverige. Utöver det nya poängsystemet med personliga förmåner kommer medlemmar i kundklubben att fortsatt kunna ta del av utvalda produkterbjudanden och förmåner som kostnadsfritt te och kaffe om man besöker ett IKEA varuhus på vardagar. 

Besök webbsidan för personliga förmåner med IKEA Family för att läsa mer om hur det nya poängsystemet fungerar och hur du kostnadsfritt kan registrera dig som medlem.