Hallstahammars kommun kundcenter lanserar ny chattfunktion för invånarna

Den nya chattfunktionen som man hittar som en utfällbar flik på webbplatsen gör det enklare för invånare att snabbt få svar på sina frågor av en kommunvägledare och är ett steg i kommunens arbete med att modernisera och tillgängliggöra sin service. Chatten är tillgänglig via kommunens webbplats och kompletterar de redan etablerade kontaktvägarna som telefon och e-post.

En förbättring för medborgarna

Chattfunktionen erbjuder flera fördelar:

• Snabbt och smidigt: Invånare slipper vänta i telefonköer och kan istället få svar i realtid.
• Tillgänglighet: Chatten är enkel att använda och fungerar både på dator och mobil.
• Effektivitet: Mindre frågor kan hanteras snabbare, vilket frigör resurser för mer komplexa ärenden.
  
  

– Vi är glada att kunna erbjuda våra invånare ett smidigare sätt att nå oss. Chatten är ett modernt verktyg som vi hoppas ska underlätta för alla som behöver hjälp eller har frågor om vår verksamhet, säger Ulrika Säfström Sunnerfelt, kommunikations- och kundcenterchef i Hallstahammars kommun.

Den nya chattfunktionen är en del av kommunens pågående arbete med att förbättra tillgängligheten och erbjuda hög servicegrad till alla invånare. Kommunen välkomnar nu medborgarna att testa den nya chatten och bidra med synpunkter för att ytterligare utveckla tjänsten.