Historiskt korta svarstider på nödnumret 112

Nödnumret är Sveriges livlina och det är helt fundamentalt att snabbt få svar när man larmar 112 i en nödsituation. SOS Alarm har prioriterat att stärka grundverksamheten och gjort en rad insatser för att få ner svarstiderna. Jag är stolt över att det arbetet har gett resultat, säger Madeleine Raukas, vd för SOS Alarm.

SOS Alarm har statens uppdrag att hantera nödnumret 112. Uppdraget regleras genom det så kallade alarmeringsavtalet och innefattar ett mål om en ackumulerad svarstid på 8 sekunder per år.
Under 2022 och 2023 har SOS Alarm fokuserat på att stabilisera verksamheten genom rekryteringar och utbildning av ny personal, utvecklat ledarskap och arbetsmiljö samt implementerat nya och mer effektiva arbetsmetoder. Personalomsättningen har minskat kraftigt och medarbetarnöjdheten ökat. SOS Alarm har också gjort förbättringar av arbetet i hela larmkedjan.

SOS Alarm levererar nu en stabil nationell larmkedja med hög kvalitet. Det är helt centralt i ett läge där Sveriges totalförsvarsförmåga måste stärkas. SOS Alarm har 14 centraler över hela landet med förmåga att ta emot larm, prioritera hjälpbehov och dirigera samhällets hjälpresurser i samverkan med andra aktörer. Det innebär att Sverige har en alarmeringstjänst med god redundans och kraft att fungera över hela hotskalan, säger Madeleine Raukas, vd för SOS Alarm.