Positiv spiral på Teleborgs vårdcentral – på väg att bli hyrfri

För bara några år sedan stod Teleborgs vårdcentral inför stora utmaningar. Många medarbetare hade lämnat sina tjänster, och vårdcentralen var beroende av hyrpersonal – både läkare och sjuksköterskor. En negativ mediabild och kritik från patienter försvårade situationen ytterligare.

Förra året började Camilla Tideman och Susanne Dahlström som avdelningschefer och tillsammans med medarbetarna har de lyckats vända situationen.

Delaktighet som nyckel till framgång

Ett viktigt steg i förändringsarbetet har varit att låta medarbetarna vara delaktiga i beslutsprocesser och utformning av verksamheten.

– Vi började från grunden, och det känns fantastiskt att ha vänt situationen. Nu har vi en stabil personalstyrka och är på väg att bli helt hyroberoende, säger Camilla Tideman.

– Det känns som om vi och medarbetarna tillsammans har startat en helt ny vårdcentral. Vi har fått bygga upp det mesta från grunden med schema, rumsfördelning och rutiner, berättar Susanne Dahlström.

Ryktet om Teleborgs vårdcentral har också förändrats. Fler patienter listar sig, och samarbetspartners vittnar om en förbättrad tillgänglighet och ett gott samarbete.

– Teleborgs vårdcentral har länge fått kämpa med sitt dåliga rykte, nu känns det mer hoppfullt. Det är ett helt annat klimat. Vi har fått tillbaka vår kämparanda, vi arbetar som ett team och har roligt tillsammans, säger Patricia Haraldsen, medicinsk sekreterare.

Barn och äldre i fokus

En viktig del av utvecklingen har varit satsningen på barnhälsovård och äldrevård. Barnavårdscentralen har utökats med fler hembesök, föräldragrupper och ett nära samarbete med kommunen. Till våren startar även särskilda föräldragrupper för pappor med manliga gruppledare.

Äldremottagningen har också förstärkts med ett äldreteam, ett särskilt telefonnummer för äldre patienter och dialogmöten med kommunen, vilket gett ökad tillgänglighet för patientgruppen.

– Vårt mål är att varje patient ska känna att de alltid har en fast vårdkontakt och läkare att vända sig till, säger Susanne Dahlström.

Digital och fysisk vård för alla behov

Teleborgs vårdcentral har kombinerat digitala och fysiska vårdlösningar för att möta patienternas behov. Videobesök, webbtidbok och chatt via 1177 direkt har förbättrat tillgängligheten.

– Vi har satsat på att digitalisera och förenkla för våra patienter. Många uppskattar detta, och det gör vården mer tillgänglig för alla, berättar Camilla Tideman.

En vårdcentral med framtidsvisioner

Framöver väntar en renovering av vårdcentralen och etablering av en familjecentral. Samtidigt fortsätter satsningen på utbildning och handledning av undersköterskor, sjuksköterskor och utbildningsläkare.

– Vi gör allt vi ska göra nu, och vi gör det bra. Det är en enorm skillnad från hur det var för bara några år sedan, och det är tack vare vårt fantastiska team, avslutar Susanne Dahlström.

Politiker uppmärksammade framgångarna

I oktober besökte Magnus Carlberg (S), som företrädare för den politiska majoriteten Vårdcentralen Teleborg. Besöket var ett tillfälle att fira och uppmärksamma vårdcentralens framsteg i arbetet med att öka andelen fastanställd personal och därmed minska behovet av hyrpersonal. Majoriteten bjöd alla medarbetare på tårta för att fira framgångarna.

– Arbetet med att bli hyroberoende är viktigt för att skapa bättre arbetsmiljö, förbättra vården och för att vi ska kunna använda våra resurser till satsningar på våra egna anställda. Därför var det extra roligt att få besöka personalen på Vårdcentralen Teleborg och uppmärksamma deras insatser med tårta, säger Magnus Carlberg (S), personalutskottets ordförande.