Uppsala Vatten i beredskapsläge med anledning av förseningarna i sophämtningen från flerbostadshus

- Situationen just nu visar hur viktig avfallshämtningen som service är för att hushållens vardag ska fungera. Bolaget tar problemen på största allvar och vi gör nu allt vi kan för att komma tillrätta med dem. Att vi har en fungerande återvinning är också en grundbult i arbetet med att ställa om till ett resurseffektivt och hållbart samhälle, säger Rickard Malmström (MP), styrelseordförande för Uppsala Vatten.

- Vi är många som jobbar hårt för lösa problemen med de sena avfallshämtningarna. Med hjälp av en stab som jobbar med frågan får vi en mer samlad bild och kan lättare se vilka resurser som vi kan stötta med från andra delar av bolaget. Allt för att vi ska lösa problemen och kunna ge kunder svar så snabbt som möjligt igen, säger Tomas Ulväng, vd på Uppsala Vatten.

Lägesbilden just nu är att tömningarna av mat- och restavfall fungerar relativt bra. De stora förseningarna finns framför allt bland tömningarna av plast- och pappersförpackningar. Det är skrymmande avfall som snabbt fyller kärl och skräpar ner i soprum hos kunderna, när kärlen svämmar över.

Förseningarna märks också tydligt i svarstiderna hos kundservice på Uppsala Vatten. Frågor om uteblivna hämtningar har strömmat in och leder till att många kunder får vänta på svar. Det gör också att andra ärenden, till exempel frågor om VA, besvaras senare än vanligt.

-  För att komma ikapp hämtas avfall och återvinning både efter vanlig arbetstid och under helgerna. Vi håller också på att förstärka bemanningen i kundservice med andra kollegor på bolaget, för att kunna ge svar och återkoppling på frågor snabbare, berättar Tomas Ulväng, vd på Uppsala Vatten.

Vad kan kunder göra själva?

Har situationen i miljörummet blivit helt ohållbar kan fastighetsägare som har tid och möjlighet hjälpa till på ett par olika sätt:

• De som har möjlighet kan frakta förpackningarna till en återvinningscentral och lämna dem där.
• Det går också att ställa extra säckar intill kärlen som snabbt blir överfulla. Det gör att hämtningarna går snabbare.