Så kan fler inbrott stoppas med ny AI-lösning

Med hjälp av AI kan Trygg-Hansa nusnabbt förvarna om stölder och olyckorsom är på ingång i kundernasnärområde. Tekniken ökar chansenattförebygga skadoroch ligga steget före, vilket bidrartill mertrygghet i samhället.

Den nya AI-modellen börjar nu användas inom flera olika situationer, där kunderna snabbt kan förvarnas om risker i sitt närområde. Det kan handla om en lokal inbrottsvåg i bostäder och förråd som ökar i ett visst område. Kunden får ett sms med en varning och en länk till mer information om risk för skador, samt tips om vilka förebyggande insatser man kan göra själv. För kunder som befinner sig i närheten av en brand, explosion eller vattenläcka kan AI-modellen bidra till både utskick av varningar och kontaktuppgifter till besiktningsman för att få snabbare hjälp om man är drabbad.

– Det här är AI-utveckling som gör skillnad på riktigt. De tester vi har gjort visar att kunderna verkligen uppskattar att kunna ligga steget före med hjälp av våra träffsäkra varningar och förebyggande information. Tillsammans med våra kunder tar vi skadeförebyggande insatser till en helt ny nivå och skapar mer trygghet i samhället, säger Annika Persson, skadedirektör och vd på Trygg-Hansa.

Så fungerar det

Den nya AI-modellen skannar dagligen inkomna skador från Trygg-Hansas kunder över hela Sverige och identifierar avvikelser. När en avvikelse upptäcks presenterar AI-modellen en lista över kunder som ännu inte drabbats, men som bör kontaktas. Om varningen gäller en olycka eller skada i närområdet, exempelvis brand, explosion eller vattenläcka, kan AI-modellen koppla ihop kunden med en besiktningskoordinator. Kunden får information via sms och ett direktnummer till besiktningen, vilket gör att de direkt i samtalet kan göra en anmälan och få besked om ersättning. Det gör att kunden får en betydligt enklare process med besiktningen.

– Snabbheten och träffsäkerheten är avgörande för att minimera skador och skydda sig mot den här typen av olyckor och stölder. Vi såg att den stora mängden data och våra krav på att bara identifiera verkliga avvikelser var ett passande problem för att utveckla en AI-modell. Nu kan vi nyttja den data vi har på ett sätt som direkt gynnar våra kunder och accelererar vår kundkommunikation, säger Fredrik Thuring, ansvarig för Operational analytics på Trygg-Hansa.

Efter ett antal piloter under det senaste året rullas nu AI-modellen ut skarpt inom flera typer av skador för Trygg-Hansas privatkunder. AI-modellen är egenutvecklad av Trygg-Hansa.