Nu kan unga chatta med Ungdomsmottagningen

– Chatt på ungdomsmottagningen är ett snabbt och enkelt sätt att få stöd när du behöver det. Den unge kan få hjälp med allt från psykisk och sexuell hälsa till relationer, säger Linda Axelsson Ödman, enhetschef inom ungdomsmottagningarna som varit med och utformat tjänsten.

Målgruppsundersökningar har visat att ungdomarna i Västra Götaland under flera år önskat möjlighet att chatta med ungdomsmottagningen. Därför är man inom ungdomsmottagningarnaextra glada att äntligen kunna erbjuda den nya sökvägen.

– Det känns helt rätt i tiden och vi hoppas nå fler nu när även denna möjlighet till kontakt finns, säger Linda Axelsson Ödman.

Ungdomarna når chatten via ungdomsmottagningen online som finns både på webben och som app. Chatten är bemannad åtta timmar på måndagar och fyra timmar tisdag–fredag.

I chatten får ungdomen ange sökorsak och får därefter genomgå en triagering. Frågorna är dynamiska och triagemotorn kan ställa relevanta följdfrågor baserat på vad patienten svarar. Värden från triagerande formulär resulterar i en brådskandegrad som i sin tur leder till en rekommendation. Rekommendationen baseras på sökorsak, brådskandegrad och öppettider.

– Ibland räcker det med egenvårdsråd men ungdomen erbjuds alltid att chatta med vår personal. Är frågan akut eller om chatten är stängd och vård inte kan vänta hänvisas man till 112 eller 1177.

Chatten har nu varit i gång i två veckor och ungdomarna hittar redan in.

– Under de första två veckorna har man haft mer än 300 chattar. Trots det har det inte varit någon kötid. Det känns roligt och historiskt, säger Jennie Eolsson, en av barnmorskorna som bemannar chatten.

Länk till chatten:Ungdomsmottagningen Online VGR