Tjekvik och CitNOW stärker partnerskapet för att effektivisera effekten och kundupplevelsen inom fordonsindustrin
- TTjekvik och CitNOW utökar sin integration för att erbjuda en mer sömlös och sammankopplad eftermarknadsupplevelse
- Förbättrad synlighet, snabbare beslutsfattande och effektiviserar kundkommunikationen
- Tjekvik och CitNOW delar data för att ge vyer som minimerar plattformsbyten genom att dela videostatus och mötesförlopp mellan båda plattformarna
Tjekvik, den ledande leverantören av digital självbetjäningsteknik för eftermarknadsförsäljning inom fordonsindustrin, och CitNOW, en del av CitNOW Group, marknadsledande inom video- och digitala kommunikationslösningar för bilhandlare, har utökat sitt partnerskap med nya, djupare integrationer som förbättrar effektivitet, kommunikation och kundnöjdhet genom hela serviceprocessen.
Genom att integrera sina teknologier hjälper Tjekvik och CitNOW återförsäljare att effektivisera verksamheten, förbättra servicerådgivares effektivitet och leverera en mer konsekvent och sammankopplad kundupplevelse. Det förbättrade samarbetet förenklar kommunikationen, snabbar upp godkännanden av verkstäder och säkerställer att kunderna får snabba uppdateringar via sina föredragna kanaler, vilket resulterar i smidigare överlämningar, snabbare beslutsfattande och ökad kundnöjdhet.
”Denna stärkta integration handlar om att eliminera friktion för både återförsäljarnas team och deras kunder”, säger Christian Mark, VD för Tjekvik. ”Tillsammans med CitNOW hjälper vi återförsäljare att leverera en smartare, mer transparent och mer tillfredsställande eftermarknadsupplevelse.”
”I takt med att serviceavdelningarna fortsätter att digitaliseras är en sömlös integration mellan viktiga system avgörande”, tillade Carol Fairchild, operativ chef på CitNOW Group. ”Detta partnerskap är ett starkt steg framåt för att säkerställa att serviceteamen har de verktyg och den insyn de behöver, utan att offra kundupplevelse eller användarvänlighet.”
Servicerådgivare drar nu nytta av statusen för varje CitNOW Workshop-video och eVHC-godkännande i Tjekviks intuitiva kanban-liknande instrumentpanel, vilket ger dem den insyn de behöver för att agera snabbt och kommunicera tydligt. En direktlänk till CitNOW-instrumentpanelen möjliggör snabb åtkomst när djupare detaljer behövs, utan att behöva växla mellan system.
Med CitNOW Conversations kan alla Tjekvik-meddelanden, såsom incheckning, incheckningsbekräftelse, utcheckningsklarhet och utcheckningsbekräftelse, nu skickas via kundernas föredragna kanaler, inklusive OEM-appchatt, WhatsApp, SMS eller e-post. Detta säkerställer konsekvent och transparent kommunikation i varje steg av kundresan.
Ytterligare utvecklingar planeras för att förbättra användarupplevelsen på båda plattformarna.
Kontakter
Edward ThomasPFPR Communications Ltd
edward.thomas@pfpr.comBilder
OM Tjekvik
Tjekvik producerar intelligenta självbetjäningstekniker för återförsäljares eftermarknadsavdelningar som gör in- och utcheckningar mer effektiva och produktiva, samt skapar en bättre kundupplevelse. Tjekvik gör det möjligt för kunder som arbetar med service, underhåll och reparation att undvika köer och checka in och ut när, hur och var de vill – hemma, hos återförsäljaren eller säkert utomhus. Genom att använda Tjekvik kan eftermarknadspersonalen fokusera på det arbete som verkligen betyder något, medan återförsäljaren drar nytta av ökade intäkter genom att presentera olika tilläggsalternativ för kunderna under den digitala in- och utcheckningsprocessen. Tjekviks mobilvänliga programvara och säkra inomhus- och utomhuskiosker kan helt och hållet varumärkesmärkas med en OEM- eller återförsäljares visuella identitet, vilket säkerställer en sömlös kundresa från online till offline.
Tjekviks teknik, som finns i 34 länder och med programvara tillgänglig på 30 språk, håller snabbt på att bli en självklar lösning för franchiseåterförsäljare över hela Europa. För mer information om Tjekviks intelligenta självbetjäningsteknik, besök www.tjekvik.com
OM CitNOW Group
CitNOW Group erbjuder avancerade digitala lösningar som hjälper bilhandlare att maximera förvärv och kundlojalitet i varje steg av kundresan. Med en vision att tillhandahålla marknadsledande fordonslösningar för att driva effektivitet och sömlöst omvandla varje kundögonblick, förbättrar koncernens produkter kundernas försäljnings- och eftermarknadsupplevelser, säkerställer att interaktioner hanteras bättre och är mer produktiva, och förser återförsäljare med värdefulla data och insikter.
Följ Tjekvik
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Tjekvik
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum