POWER nyöppnar i Heron City – satsat 15 miljoner på modernisering

Sedan POWER tog över Mediamarkts 29 varuhus i Sverige har kedjan arbetat intensivt för att “POWER-ifiera” butiksnätet. En av de största förändringarna är den kraftigt utbyggda serviceytan; ett område som anpassats för att kunna ge kunderna all den support de efterfrågar. Invigningarna av de två nya varuhusen under oktober 2025, i Heron City och på Avion i Umeå, är de senaste exemplen.

Vid sidan av investeringar i själva butikerna har POWER satsat mycket på att vidareutbilda all personal samt på att kunna ge kunderna support på distans. Allt fler väljer att handla via click & collect och vill då ha svar på frågor de inte kan få hos ett vanligt paketombud.

– Det är en sak att ha en sån yta i butik men att kunna fylla den med kompetens är något vi känner stor stolthet över. POWER säljer relativt komplexa produkter där många har frågor om alltifrån installation till tilläggstjänster. Då är det en trygghet att kunna prata med någon som vet vad det handlar om. Jag tror stenhårt på den fysiska butiken och det mervärde den erbjuder våra kunder, säger Magnus Kreuger, vd på POWER.

POWER har också fokuserat mycket på att bygga ut sitt erbjudande inom säkerhet det senaste året. POWER-kunder kan numera teckna ett säkerhetsavtal som ger dem ID-stöldförsäkring, ID-övervakning, bedrägeri- och internetsäkerhet samt tillgång till utbyggda supportfunktioner med inriktning på säkerhet. Därtill har POWER utbildat sin personal på området så att de kan ge bättre rådgivning till kunderna. Det här en del av POWERs långsiktiga strategi att kombinera låga priser på den senaste tekniken med trygghet i kundupplevelsen.

– Idag känner de flesta någon som drabbats och vi har de senaste åren fått väldigt många frågor om hur man skyddar sig mot skurkarna. Vi vill vara ett bolag som hjälper våra kunder med allt som har med teknik att göra och då ingår det att vi även hjälper dem att känna sig trygga i digitala miljöer, säger Marcus Erlandsson, varuhuschef på POWER Heron City.

POWERs butiksöppningar har blivit kända för att utveckla sig till folkfester. På en mängd butiker har köerna ringlat hundratals meter långa. Vid öppningen av nya POWER i Heron City blir det förutom kraftigt nedsatta priser alltifrån korvgrillning till underhållning och spännande tävlingar med fina priser. För att underlätta och skapa en härlig upplevelse för kunderna under öppningsdagen har POWER laddat upp med inte mindre än 20 extra kassalinjer den 16 oktober.