Hög tid att byta ut problematiska telefoner

I början av december 2025 stängdes 2G- och 3G-näten hos operatörerna Tele2, Telenor och Tre. PTS följer teknikskiftet nära och har haft ett flertal avstämningar med operatörerna.

Nyligen fick PTS information om att kunder med vissa telefoner inte kommer kunna nå nödnumret 112 genom operatörens egna nät efter att 2G- och 3G-näten har stängts ner, trots att telefonerna använder 4G. Enligt informationen kommer användarna kunna ringa vanliga samtal, men inte kunna nå nödnumret 112 genom operatörens egna nät.

Skyndsamt byte rekommenderas

PTS förelade den 21 november 2025 aktuella operatörer att identifiera vilka telefoner som omfattas och kontakta slutanvändare. Personer som har sådana telefoner ska ha fått information från sina operatörer. Den 2 februari 2026 kommer dessa telefoner att blockeras. PTS uppmanar dessa användare att redan nu skyndsamt byta ut sina telefoner. Det förekommer även telefoner som kräver ytterligare åtgärder för att fungera, till exempel att starta om telefonen eller avlägsna SIM-kortet. Dessa ska blockeras från den 1 december.

PTS har begärt in information från aktuella operatörer och presenterar nu en sammanställning.

• Till den 17 december hade nära 7000 telefoner blockerats.
• Det rör sig om knappt 400 olika modeller.
• Det handlar om både nya och äldre telefoner.
• Det återstår cirka 60 000 telefoner som har det här problemet. Dessa kommer att blockeras den 2 februari. Har man kvar en sådan telefon behöver man känna till att ett samtal till 112 kan ha en avsevärd fördröjning vid uppkoppling av samtalet, samt att lokaliseringsuppgifter går förlorade.
• PTS avser inte att publicera en aggregerad förteckning över telefoner. Det finns en problematik som handlar om modell i kombination med operatör och nät. En lista skulle därför riskera att ge felaktig information. Det är operatörerna som har information om de exakta telefonerna just hos dem.

- PTS kan konstatera att operatörerna informerar kunder och att slutanvändare byter ut telefoner. Men det återstår många problematiska telefoner som behöver bytas ut snarast, det är bråttom. Blir man kontaktad av sin operatör ska man ta den informationen på allvar. 

- PTS fortsätter att följa den här frågan. Vi står inför jul- och nyårshelger där antalet resor och trafiktätheten på många stora vägar ökar och det för också med sig fler olyckor, varav många med dödlig utgång. Det är därför mycket viktigt att människor har telefoner som kan nå nödnumret 112, säger Dan Sjöblom, PTS generaldirektör.

Viktiga saker att tänka på

• Har du blivit kontaktad av din operatör – agera.
• Kontakta din operatör om du har frågor kring modell och abonnemang.
• Testring inte 112. SOS Alarm understryker att det försvårar för människor som behöver hjälp på riktigt.
• Hjälp gärna familj och vänner kring byte av telefon.
• Ge inte bort gamla telefoner.