Ny hemsida för Gotlandshems nya koncern

 – Vår nya hemsida är tydligare och lättare att använda. De tjänster som används mest är kopplade till boendet, frågor och svar och bostadskön. Dessa har fått tydliga genvägar för att göra det lättare att hitta rätt, säger Pia Löfqvist Gustafsson, kommunikationschef på Gotlandshem AB.

Lanseringen är ett av de steg vi tar i vår digitala utveckling där vi lägger stort fokus på att underlätta för våra hyresgäster. Andra steg i den digitala utvecklingen är den boendeapp vi precis lanserat där hyresgästerna kan boka tvättstuga, göra felanmälningar och chatta med sina grannar. Genom boendeappen ökar användarvänligheten för de mer än 75 procent besökare som använder sin mobiltelefon för att nå oss digitalt.

– Innehållsmässigt så har vi stärkt information om de renoveringar och nyproduktioner vi genomför där varje projekt har fått en egen sida. Gotlandshems nya koncern presenteras givetvis också på hemsidan tillsammans med information om koncernens hållbarhetsarbete, säger Pia Löfqvist Gustafsson.

Redan i höstas lanserades en digital kundservicemedarbetare, Bosse, i form av en AI-chatbot. Denna funktion frigör tid åt vår kundtjänst så att de kan fokusera på mer komplexa frågor. Vi ser att det kommer in frågor dygnet runt varje dag i veckan.

Chatboten tränas kontinuerligt och blir allt bättre på att svara på frågor. I våra analyser ser vi att svaren för det mesta hjälper frågeställaren. De frågor den inte kan svara på hjälper oss att förbättra såväl chatboten som innehållet på hemsidan vilket innebär att det går att få svar på allt fler frågor digitalt.

De nya digitala plattformarna är en bra grund för kommunikationen av koncernens fortsatta utveckling där vi successivt kommer presentera nya tjänster och erbjudanden.

Talesperson

Pia Löfqvist Gustafsson, kommunikationschef Gotlandshem AB

Kontakt

Mejl: kommunikation@gotlandshem.se eller presstelefon: 0498 - 20 39 97