Nöjda resenärer och bättre upplevelse ombord

På onsdagen släppte branschorganisationen Svensk Kollektivtrafik årsrapporten Kollektivtrafikbarometern 2025, en resvane- och attitydundersökning som genomförs både nationellt och regionalt Sverige.  

För Östergötlands del visar årssammanställningen att 79 procent av resenärerna är nöjda med sin senaste resa med kollektivtrafiken. Det är fem procentenheter högre än det nationella snittet. 

–  Det känns väldigt positivt att vi fortsätter ha nöjda resenärer i Östergötland. En hög kundnöjdhet är ett kvitto på att vi erbjuder bra trafik och en helhet som uppskattas av många, säger Johan Kindén, vd på Östgötatrafiken. 

Kollektivtrafikbarometern visar också en förbättrad upplevelse av miljön ombord. Information, bemötande, renlighet och komfort är områden där resenärerna upplever en förbättring under det gångna året. 

–  Vi har gjort flera satsningar tillsammans med våra upphandlade trafikföretag för att utveckla service och bemötande. Dessutom har vi ett stort fokus på att förbättra informationen till resenärerna, inte minst vid störningar, som vi vet är viktigt och efterfrågat, säger Johan Kindén. 

Rapporten visar att 83 procent av östgötarna reste med kollektivtrafiken någon gång under 2025, vilket motsvarar en ökning på en procentenhet.  

Marknadsandelen för 2025 ligger något lägre än 2024. Av de resor som under året genomfördes med motordrivna fordon gjordes 19 procent med kollektivtrafiken. Det är en knapp procentenhet lägre än året innan. Även nationellt minskar kollektivtrafikens marknadsandel från 27 procent 2024 till 26 procent 2025. 

–  Vi behöver fortsätta utveckla trafiken och våra erbjudanden, så att fler ser fördelarna och överväger att resa på ett smart och hållbart sätt med kollektivtrafiken. Vår målsättning är att nå en marknadsandel på 32 procent år 2040, säger Johan Kindén. 

Östgötatrafikens siffror visar att östgötarna tillsammans har rest 362 miljoner kilometer med kollektivtrafiken under 2025, vilket motsvarar drygt 9 000 varv runt jorden. Det ger 31 600 ton i minskade klimatpåverkande utsläpp jämfört med om motsvarande resor hade gjorts med bil.