Jönköpings kommun anmäler allvarligt missförhållande till IVO

Kommunen har identifierat brister i bemötande, ansvarstagande, rutiner och kompetens. En medarbetare har utdelat örfilar mot en äldre person, och personal har valt att inte besvarat larm, något som kan få mycket allvarliga konsekvenser.

– Här har vi brustit i vårt uppdrag. Äldre ska vara trygga, bemötas med respekt och inte känna oro i sitt eget hem, säger Jenny Wiberg Larsson, områdeschef inom äldreomsorgen.

Kommunen har nolltolerans mot våld och kränkningar. Medarbetaren som var involverad i den allvarligaste händelsen arbetar inte längre kvar. Gruppkonstellationer har lösts upp och några medarbetare har slutat efter att olika brister uppmärksammats.

Komplex situation med flera orsaker

En snabb inflyttning till ett nytt boende, hög personalomsättning, kompetensbrist och hög frånvaro har skapat instabilitet i delar av verksamheten. I vissa arbetslag har även brister i värdegrund och bemötande bidragit till otrygghet för de äldre.

Kommunen har skärpt rutinerna, genomfört utbildningsinsatser, haft högre chefsnärvaro och följt verksamheten tätare. Trots detta kvarstår utmaningar.

– Det här är en komplex situation där flera faktorer samverkar. Det tar tid att hitta orsakerna och komma till rätta med problemen, säger Jenny Wiberg Larsson.

Avgränsat – men påverkar förtroendet

Bristerna gäller tre av nio enheter. Samtidigt visar brukarundersökningar att många äldre är nöjda och att flera medarbetare gör ett mycket gott arbete.

– Jag beklagar djupt det som har hänt. När förtroendet rubbas måste vi vara självkritiska, lyssna in och leverera tydliga förbättringar i vardagen. Äldreomsorgen måste vara något man kan lita på, säger Jenny Wiberg Larsson.

Kontakt

Jenny Wiberg Larsson
Områdeschef, äldreomsorg
Telefon: 036-10 69 65
E-post: jenny.wiberg-larsson@jonkoping.se

Camilla Johansson
Äldreomsorgschef
Telefon: 036-10 68 85
E-post: camilla.johansson4@jonkoping.se