Socialtjänsten bättre med fast personal och nya arbetssätt

Individ- och familjeomsorgen, som bland annat sköter ekonomiskt bistånd och placeringar av minderåriga, har länge brottats med personalbrist. Flertalet handläggare har slutat och att hitta ny personal har varit svårt. För att uppfylla lagkrav på handlingstid för ärenden blev kommunen tvungen att hyra in personal från bemanningsföretag.

I början av 2024 uppgick kostnaden för inhyrd personal till närmare 13 miljoner kronor, men i dagsläget är alla vakanta platser nu tillsatta. Att ha ordinarie anställda i stället för konsulter innebär en halvering av kostnaderna.

– Det här är en stor vinst för Väsbybor som är i kontakt med socialtjänsten. Det går inte att blunda för att bemötandet blivit lidande med vikarier på plats. Jag tvivlar inte på de beslut som tagits, men vår egen personal är tryggare i arbetsuppgifterna och våra lokala rutiner. Med fastanställd personal kan vi säkra ett positivare och mer kvalitativt bemötande, säger socialnämndens ordförande Fredrik Örn (S).

I början av 2024 saknade individ- och familjeomsorgen ett dussintal socialsekreterare. Successivt under 2024 och 2025 har antalet vakanta tjänster tillsatts och inhyrd personal minskat. I september 2025 avslutades den sista inhyrda konsulten på enheten för ekonomiskt bistånd.

– Vi kan inte veta om vi klarar oss utan bemanningsföretag i framtiden, men i dagsläget har vi full bemanning. Det är naturligtvis glädjande och resultatet av ett långsiktigt arbete med lyckade rekryteringsprocesser och förändrade arbetssätt som förbättrat arbetsmiljön inom individ- och familjeomsorgen, säger socialchef Jesper Kyrk.

Bakom förändringen finns ett arbete med att förbättra arbetsmiljön. Arbetet har skett i nära samarbete mellan chef, skyddsombud och medarbetare.

– Vi har haft fokus på att öka den psykologiska tryggheten inom arbetsgruppen. Medarbetare och chefer vågar mer än tidigare fånga upp misstag och problem utan att skuldbelägga någon. Målet är att ständigt förbättra förhållningssätt, arbetssätt, rutiner och processer. Det är så vi har skapat en bättre arbetsplats och miljö där medarbetare väljer att stanna, säger Jesper Kyrk.

Arbetet har successivt gett resultat i form av mycket goda omdömen i 2024 års medarbetarundersökning och en mycket lägre personalomsättning både 2024 och 2025. Personalomsättningen år 2025 är den lägsta sedan år 2017.