Närhälsans vårdcentraler både bäst och sämst - Rödgrön ledning agerar för att höja lägstanivån

– Det är glädjande att Närhälsan har vårdcentraler som hör till de bästa. Det visar att hög kvalitet, gott bemötande och stark kontinuitet går att uppnå i den offentligt drivna primärvården. Men då måste vi också ta ansvar för de verksamheter där patienterna ger uttryck för motsatsen. En god och jämlik vård kräver både att framgångar lyfts fram och att brister åtgärdas, säger Göran Larsson (MP), ordförande i Närhälsans styrelse.

Den nationella patientenkäten visar stora skillnader mellan olika vårdcentraler inom Närhälsan. På vissa håll ger patienterna mycket höga omdömen om helhetsintryck, bemötande och kontinuitet. På andra håll är resultaten betydligt svagare, särskilt när det gäller möjligheten att komma i kontakt med vårdcentralen, att få träffa samma läkare och att få en trygg och sammanhållen vård.

För den Rödgröna ledningen är det viktigt att resultaten i patientenkäten inte blir en rapport som läggs åt sidan, utan att de blir en integrerad del av det fortsatta kvalitetsarbetet i verksamheten. Arbetet med resultaten ska därför knytas till mål och aktiviteter i årets affärsplan, så att förbättringsarbetet blir tydligt, systematiskt och nära verksamheterna.

– För oss i den Rödgröna ledningen är målet tydligt: patienternas erfarenheter ska tas på allvar och användas för att minska skillnaderna inom primärvården. Patienterna ska kunna känna samma trygghet oavsett vilken vårdcentral de besöker. Det ska inte vara ett lotteri. När skillnaderna är så stora behöver resultaten från patientenkäten bli en del av det ordinarie förbättringsarbetet och följas upp i styrningen av verksamheten, säger Soraya Zarza Lundberg (S).

Den Rödgröna ledningen framhåller samtidigt att patientenkäten också visar styrkan i Närhälsans verksamhet. Många vårdcentraler får mycket goda omdömen och visar att det går att bygga en nära, tillgänglig och uppskattad vård i hela Västra Götaland.

– Vi ska vara stolta över de verksamheter som lyckas väl. Men att några når toppen är inte ett skäl att blunda för dem som ligger i botten. Tvärtom. Vi måste lära av de bästa och använda resultaten för att stärka verksamheter som behöver lyfta sig. Därför är det viktigt att arbetet med den nationella patientenkäten nu blir en integrerad del av affärsplanens mål och aktiviteter, säger Can Altintasli (V).

Den Rödgröna ledningen vill se ett förbättringsarbete där resultaten från den nationella patientenkäten används aktivt för att utveckla tillgänglighet, kontinuitet och bemötande i hela Närhälsan.