Östgötatrafiken satsar på unga

Östgötatrafiken vill bättre förstå unga vuxnas behov och attityder till kollektivtrafiken. för att kunna utveckla trafik, tjänster och erbjudanden som gör det enklare och mer attraktivt att resa kollektivt – även efter 18-årsdagen. 

I kundpanelen som nu startas upp ska 16–25-åringar svara på frågor om kollektivtrafiken med syftet att bidra till insikter om deras upplevelser för att identifiera förbättringsområden. På mindre än fyra dagar har över 1 000 unga anmält sig till panelen. 

– För oss är unga vuxna en helt avgörande målgrupp. Det är i den här fasen av livet många börjar göra aktiva val kring hur de ska resa, och där vill vi vara ett självklart och attraktivt alternativ, säger Anna Runesson, kommunikationschef på Östgötatrafiken. 

Bakgrunden till satsningen på en kundpanel med unga vuxna är att de utgör en stor andel av resenärerna, samtidigt som det är en grupp som är mindre nöjda än övriga. 

2025 var nöjdheten bland personer i åldern 16-25 år 57 procent jämfört med genomsnittet på 66 procent. Dessutom är kollektivtrafikens marknadsandel bland unga hög. 43 procent av de resor som görs med motorburna fordon genomför de unga med kollektivtrafiken. Medan den generella marknadsandelen för kollektivtrafiken i Östergötland ligger på drygt 19 procent. 

– Genom att lyssna mer systematiskt på unga kan vi fatta bättre beslut och utveckla kollektivtrafiken på ett mer kundcentrerat sätt. Vi vill höja nöjdheten här och nu men också skapa vanor för framtiden. Ju fler som väljer att resa tillsammans, desto bättre kommer framkomligheten för alla östgötar bli, säger Anna Runesson.