Över 50 procentenheters skillnad i äldres nöjdhet med hemtjänsten – inom samma kommun

Skillnaderna i hur nöjda äldre är med hemtjänsten kan vara stora – även inom samma kommun. I genomsnitt skiljer det 18 procentenheter i nöjdhet mellan olika hemtjänstenheter i samma kommun. Det innebär att upp till 90 procent av de äldre kan vara nöjda vid en hemtjänstenhet, medan bara 72 procent är nöjda vid en annan enhet i samma kommun. I några kommuner är skillnaden över 50 procentenheter.

- Att äldre får olika hemtjänst beroende på var de bor, eller vem som utför hemtjänsten, är ett misslyckande. Kommunen måste säkerställa att kvaliteten är hög och jämlik för alla. Hemtjänsten ska inte vara något postkodlotteri, säger Maria Larsson, förbundsordförande i SPF Seniorerna.

SPF Seniorerna menar att det finns mycket arbete att göra för att höja kvaliteten i hela hemtjänsten.

- Kommunerna måste utveckla ledarskap och medarbetarskap, sprida erfarenhet och kunskap från de som lyckas bäst och erbjuda flexibilitet i förhållande till den äldres önskemål, säger Maria Larsson.

De stora skillnaderna i nöjdhet finns både i kommuner med både kommunala och privata utförare, och i kommuner där hemtjänsten enbart drivs i kommunal regi.

De 20 kommuner där det finns störst skillnader i hur nöjda de äldre är med hemtjänsten är:

Kommun	Variation (Procent-enheter)	Enhet/utförare med högst nöjdhet bland de äldre (procent mycket nöjda/ nöjda)	Enhet/utförare med lägst nöjdhet bland de äldre (procent mycket nöjda/ nöjda)
Enköping	59,1	96,6	37,5
Malmö	54,6	98,1	43,5
Hedemora	54,5	100,0	45,5
Stockholm	52,4	100,0	47,6
Strängnäs	51,6	88,0	36,4
Göteborg	50,0	100,0	50,0
Tjörn	48,3	100,0	51,7
Örebro	46,8	100,0	53,2
Värnamo	45,0	100,0	55,0
Pajala	42,9	100,0	57,1
Kungälv	41,2	95,0	53,8
Linköping	40,0	100,0	60,0
Jönköping	40,0	100,0	60,0
Örnsköldsvik	40,0	100,0	60,0
Tierp	37,5	100,0	62,5
Sandviken	37,5	100,0	62,5
Ludvika	37,2	97,2	60,0
Kiruna	36,8	100,0	63,2
Växjö	36,0	100,0	64,0
Filipstad	35,7	100,0	64,3

Siffrorna i denna jämförelse av kommuner kommer från Socialstyrelsens brukarundersökning.