PTS första breda mätning av tillgänglighet på svenska webbplatser visar på brister i samtliga sektorer

PTS har mätt 576 webbplatser inom bank, handel, apotek, myndigheter, kommuner och flera andra branscher vid två tillfällen under 2025. Uppemot 86 procent av webbplatserna i offentlig sektor har brister som kan utestänga användare. Bristerna är genomgående fler hos privata aktörer, men även myndigheter och kommuner har kvar betydande utmaningar, trots att krav på tillgänglighet till digital offentlig service funnits sedan 2019. Mätningen utgör ingen tillsyn. Inga enskilda aktörer pekas ut.

Mätningen fångar tekniska brister som kan identifieras automatiskt. Den fångar inte brister i begriplighet, språk och informationsstruktur, som påverkar de numerärt största grupperna. Den faktiska andelen webbplatser med hinder är sannolikt högre.

– Vår bedömning är att en betydande del av befolkningen kommer att möta digitala hinder och att exkluderingen av de mest utsatta riskerar att bli permanent. Rapporten visar var bristerna finns och ger oss ett underlag för att följa om situationen förbättras, säger Andreas Richter, chef på enheten för digital inkludering.

Under 2025 har förutsättningarna stärkts. Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet trädde i kraft i juni och ställer för första gången krav på bland annat e-handelstjänster, banktjänster och elektroniska kommunikationstjänster. PTS har påbörjat tillsyn och marknadskontroll.

Utvecklingen går i rätt riktning

Mätningen visar att utvecklingen går i rätt riktning. Åtta av nio sektorer har färre brister i oktober än i april. Förbättringarna är störst inom apotek och bank.

Rapporten visar att kommunerna har relativt få brister enligt nuvarande standard. Men om man jämför med de nya tillgänglighetskrav som väntas börja gälla 2026, har kommunerna i stället många brister. Det tyder på att tillgänglighetsarbetet till stor del styrs av vad den nuvarande standarden kräver.

PTS planerar att genomföra återkommande mätningar för att följa utvecklingen. Inför samgåendet med Myndigheten för digital förvaltning (Digg) den 1 januari 2027 ser PTS möjligheter att utveckla en sammanhållen uppföljning som förenar storskalig mätning med fördjupad tillsyn.

– Ansvarsfull digital omställning förutsätter att ingen utestängs. PTS bidrag är att vara samlande, stödjande och pådrivande. Denna rapport är en del av det arbetet, avslutar Andreas.