Satsning på AI – utsett ambassadörer för framtidens arbetssätt

Med AI-ambassadörer i hela organisationen och ett tydligt fokus på samhällsnytta har Borås Energi och Miljö under 2025 tagit ett nytt kliv i sin digitala utveckling. En satsning som redan har lett till effektivare arbetssätt, frigjord tid och bättre service för kunderna.

Digitalisering har länge varit ett prioriterat område i Borås Energi och Miljös affärsplan. När bolaget nu tar nästa steg inom artificiell intelligens har man valt att gå en annan väg än att införa enskilda tekniska lösningar som bestämts på ledningsnivå. I stället har fokus legat på att bygga AI-kompetens och utveckling inifrån organisationen.

Genom att utse AI-ambassadörer, etablera ett internt AI-laboratorium och arbeta på en säker, gemensam AI-plattform har medarbetare från hela verksamheten fått möjlighet att testa, lära och utveckla nya arbetssätt tillsammans.

– Som samhällsviktigt bolag måste vi använda ny teknik på ett ansvarsfullt sätt. Vi ser AI som ett verktyg för att skapa verkligt värde – för våra medarbetare, vår verksamhet och våra kunder, säger Magnus Kårestedt VD på Borås Energi och Miljö. För att lyckas med det behöver vi uppmuntra nyfikenhet, mod och samarbete kring idéer.

AI-ambassadörer i hela organisationen

Sammanlagt har omkring 20 AI-ambassadörer utsetts från olika delar av bolaget, med representation från nästan alla avdelningar. Ambassadörerna anmälde själva sitt intresse och fick utbildning i bolagets AI-plattform, som uppfyller Borås Energi och Miljös höga krav på informationssäkerhet.

Med stöd av en utsedd teamledare har de haft i uppdrag att identifiera behov, testa lösningar och utveckla AI-assistenter för konkreta arbetsuppgifter i vardagen.

Arbetet har samlats i ett internt AI-laboratorium där ambassadörerna regelbundet mötts för att dela erfarenheter, lösa utmaningar och inspirera varandra. Resultatet har blivit flera AI-assistenter som redan används eller är under utveckling – bland annat för HR-frågor, schemaläggning och prognoser vid återvinningscentraler, tekniskt utvecklingsstöd samt för komplexa tekniska och juridiska frågor inom VA-området.

Från tester till långsiktig nytta

Efter ett knappt års arbete har AI-satsningen gett både nya insikter och ökad kunskap i hela organisationen. Samtidigt har man identifierat utmaningar kring prioriteringar, tid och hantering av skyddsvärd information.

– Det här handlar inte om att ersätta kompetens, utan om att förstärka den. När vi frigör tid kan våra medarbetare fokusera på det som skapar mest värde och fatta bättre beslut snabbare, säger Magnus Kårestedt.

2026 går arbetet nu in i nästa fas, där fokus ligger på att fördjupa och fullt ut implementera de AI-initiativ som skapar störst nytta för verksamheten och för boråsarna.