Nio av tio mäklare använder AI

Bakom undersökningen står Jonas Kågström, forskare i företagsekonomi vid Högskolan i Gävle. Sedan sju år tillbaka genomför han den återkommande undersökningen av mäklarnas jobbsituation, prestationer och drivkrafter.

– Mäklarbranschen fungerar nästan som en kanariefågel i en gruva. När ekonomi, teknik eller någon annat i samhället förändras så märks det där först. Det är en prestationsstyrd bransch med hård konkurrens där man måste hänga med och anpassa sig. Man kan kalla mäklare Sveriges mest darwinistiska yrke, säger Jonas Kågström.

När ChatGPT slog igenom 2023 lade han till frågor om AI i undersökningen. Resultatet visar en snabb utveckling.

– Hösten 2023 använde ungefär en av tio AI regelbundet. Nu är det nästan alla. Det har gått oerhört fort, säger han.

Mäklare tar på sig fler uppdrag

AI används främst för att skriva objektsbeskrivningar till bostadsannonser, men även till att bearbeta bilder.

– Att göra annonser var tidigare en flaskhals som tog mycket tid. Men även om administrationen går snabbare nu arbetar mäklarna fortfarande i snitt lika mycket som förut. De använder den sparade tiden till att träffa fler kunder, säger Jonas Kågström.

Undersökningen visar dock att AI ännu inte påverkar själva försäljningstakten.

– Tekniken hjälper mäklarna att producera fler annonser och ta på sig fler uppdrag, men den hjälper dem inte att sälja snabbare. Där är fortfarande den mänskliga relationen avgörande.

Många mäklare använder också AI för visualiseringar av bostäder, exempelvis för att visa hur en lägenhet skulle kunna se ut efter renovering eller ny inredning.

– Tidigare krävdes specialister för den typen av visualiseringar. Nu kan både mäklare och kunder göra det själva på några minuter.

Ny lagstiftning kan påverka branschen

AI-användningen kommer att granskas hårdare, särskilt när det gäller vilseledande bilder och marknadsföring. Ny EU-lagstiftning kring AI och marknadsföring introduceras senare i år.

– Vi kommer sannolikt att få se fler diskussioner om märkning och transparens. Samtidigt tror jag att AI kommer bli lika självklart som andra digitala verktyg. Det som i dag sticker ut kommer snart vara standard.

Han menar också att dagens AI-modeller bara är början.

– De AI-verktyg vi använder i dag är förmodligen de sämsta vi någonsin kommer använda. Utvecklingen går extremt snabbt.

Fakta: Mäklarbarometern

Mäklarbarometer skickas varje år ut till cirka 7 500 mäklare i Sverige och undersöker bland annat arbetsmiljö, prestation, utmattning, drivkrafter och ny teknik. Cirka 700 svarade i den senaste undersökningen.

Mäklarbarometern 2025:

· 9 av 10 mäklare använder AI i sitt arbete.

· 42 procent använder AI flera gånger i veckan.

· AI används främst för textproduktion och bildhantering.

· 56 procent anser att AI-verktygens förslag är så pass bra att de går att använda helt utan ändringar.

· AI gör att erfarna mäklare tar på sig fler uppdrag och lägger ut fler objekt.

· Mäklare som använder AI mest är ofta sociala, självsäkra och låggradigt stressade.

· Mäklare med hög utmattning använder däremot AI i lägre grad.