Barn, balkongrökning och smällande dörrar – det stör svenskar mest på hotell

När många delar utrymmen på hotell, som korridorer, väggar och frukostservering, kan små saker snabbt påverka upplevelsen. Mer än var tredje svensk (37 procent) uppger att barn som låter eller springer fritt i gemensamma utrymmen är det mest störande under en hotellvistelse. Därefter följer rökning på balkong trots förbud (19 procent) samt smällande dörrar och bristande respekt för tystnadstider (18 procent).

– Att barn toppar listan på störiga beteende visar hur känslig hotellmiljön är när många människor delar samma ytor. Det som för vissa är en naturlig del av semestern kan för andra upplevas som störande, särskilt i miljöer där man förväntar sig lugn och återhämtning. För oss är det självklart att både barnfamiljer och gäster som söker avkoppling ska känna sig välkomna. Det visar hur viktigt det är att utforma hotellmiljöer som fungerar för olika behov – från sociala ytor med liv och rörelse till lugnare utrymmen för vila, säger Sara Hallsund, marknadschef på BWH Hotels Scandinavia.

Nära var sjätte (15 procent) uppger att de stör sig på att andra spelar musik högt på rummet. Nästan lika många (14 procent) anger högljudda samtal i frukostmatsalen eller spring i korridoren sent, medan drygt var tionde (12 procent) nämner höga samtal i korridoren. Det är alltså främst ljud som får svenskar att tappa tålamodet på hotell, snarare än beteenden som att ta mycket från frukostbuffén, vilket 4 procent uppger, eller att gå runt i morgonrock eller pyjamas utanför rummet, som 3 procent nämner.

– Om man upplever att något påverkar vistelsen negativt ska man inte känna att man behöver acceptera det. Personalen finns där för att hjälpa till och i många fall går det att lösa situationen direkt, oavsett om det handlar om ljudnivå eller andra praktiska frågor. Personligt och äkta värdskap handlar i grunden om att ta gästens upplevelse på allvar och agera när något inte känns bra. Det är så man skapar en trygg och trivsam miljö för alla som bor hos oss, säger Sara Hallsund.

Detta stör sig svenskar mest på hos andra hotellgäster:

1. Låter barn härja fritt (37 procent)
2. Röker på balkongen trots förbud (19 procent)
3. Smäller i dörrar (18 procent)
4. Respekterar inte tystnadstider (18 procent)
5. Spelar musik högt på rummet (15 procent)
6. Högljudda samtal i frukostmatsalen (14 procent)
7. Springer i korridoren sent (14 procent)
8. Pratar högt i korridoren (12 procent)
9. Tar orimligt mycket från frukosten (4 procent)
10. Går runt i morgonrock eller pyjamas utanför rummet (3 procent)