Fysiska bankkontor försvinner – men unga vill fortfarande ha banken runt hörnet

Antalet fysiska bankkontor i Sverige fortsätter att minska och idag saknar mer än var åttonde kommun bankkontor enligt statistik från SCB. Bara under de tre senaste åren har hela 30  fysiska bankkontor försvunnit över hela landet. Samtidigt visar undersökningen från Sparbankernas Riksförbund att fler än varannan svensk (56 procent) tycker det är viktigt med fysiska bankkontor på hemorten.   

- Resultatet utmanar föreställningen att fysisk närvaro har spelat ut sin roll. Tvärtom ser många ett värde i att banken finns kvar lokalt. När människor står inför större ekonomiska beslut eller söker trygghet i osäkra tider vill många fortfarande kunna träffa en människa. Bankkontoret är dessutom ofta en viktig del av det lokala samhället. När den närvaron försvinner påverkas inte bara kunderna, utan också förutsättningarna för företagande och tillväxt på orten, säger Björn Elfstrand, VD på Sparbankernas Riksförbund.  

Även för den yngre generationen som vuxit upp i ett digitalt samhälle spelar det fysiska bankkontoret en viktig roll. Över hälften (54 procent) av unga, 18–29 år, tycker att fysiska bankkontor är viktiga och nästan var tredje (31 procent) ser det som en trygg plats att vända sig till i tider av oro.   

- Vi ser att även yngre generationer behöver vägledning och många efterfrågar personlig hjälp och vill besöka banken. Det mest intressanta är kanske att så många unga kopplar bankkontoret till trygghet. I dag är Sparbankerna den enda banken med fysisk närvaro i över 40 av Sveriges 290 kommuner. Vi är övertygade om att framtidens bankverksamhet kräver ett samspel mellan digitala kundkanaler, fysiska bankkontor och personliga kundrelationer, säger Björn.  

Samtidigt finns en oro bland unga för att gå miste om personlig kontakt. Var tredje (33 procent) i åldern 18-29 år tycker att bankernas digitalisering är ett problem i kris- eller krigstid, eftersom färre bankkontor försvårar möjligheten att få personlig hjälp. Särskilt unga män i samma ålder sticker ut i undersökningen – där upplever nästan fyra av tio (39 procent) att utvecklingen är problematisk av samma anledning.   

Sparbankerna gör skillnad i lokalsamhällen över hela Sverige

Med fler än 190 kontor runt om i landet har Sparbankerna en stark lokal närvaro. I över 40 kommuner är Sparbankerna den enda banken med ett fysiskt kontor, något som också innebär ett särskilt ansvar för lokalsamhällets utveckling. Här följer några exempel på hur Sparbankerna bidrar till starkare, tryggare, mer tillgängliga och mer levande samhällen genom att skapa fysiska mötesplatser. 

Ulricehamns Sparbank
Tvärtemot vad många andra banker gör har Ulricehamns Sparbank både utökat ytor och öppettider för att göra det mer tillgängligt för allmänheten. Bankens mötesrum lånas ut till lokala företagare och föreningar, i de öppna ytorna bjuds ulricehamnarna in till co-working och utställningar och i cafét bjuds det på kaffe och skyltfönstren lånas ut till lokala företag. 

- Vi har haft våra nya lokaler öppna i snart ett år och det har mottagits väldigt positivt av både kunder och andra invånare i Ulricehamn. Mötesrummen lånades ut till externa besökare över 100 gånger första halvåret, berättar Jenny Ivarsson, marknadsansvarig på Ulricehamns Sparbank. 

Besökarna är i alla åldrar. Ungdomarna kommer till bankens mötesplats såväl när skolan har UF-kickoff som när de vill ha hjälp med nya tjänster på 18-årsdagen. 

Valdemarsviks Sparbank 
Varje vardag håller Valdemarsviks Sparbank öppet för besökare att komma in för att fika, läsa tidningen framför brasan, umgås eller bara ta det lugnt. De bjuder alla på mellanmål och besöks dagligen av 30-60 barn som umgås med varandra, pratar med vuxna på banken, lånar wifi eller spelar pingis på torget utanför. 

- Som Sparbank är målet att bidra till bygdens blomstring och utveckling. Att skapa levande offentliga rum som präglas av tolerans och mångfald är inte bara en möjlighet utan också vår skyldighet. Vi har otroligt fina möten med barn och unga hos oss och upplever att det skapar meningsfullhet för oss, barnen och övriga besökare, säger Mia Bergvall, Kommunikations- och Hållbarhetsansvarig på Valdemarsviks Sparbank. 

Om undersökningen  
Undersökningen är genomförd av Verian på uppdrag av Sparbankernas Riksförbund under perioden 14–19 november 2025. Resultatet bygger på en undersökning genomförd i den riksrepresentativa Sifopanelen. Totalt gjordes 1010 intervjuer med respondenter i åldern 18–84 år.