Starkt kvartal – resandet med SJ i Sverige ökade och kunderna var mer nöjda

Under merparten av kvartalet har SJs tågtrafik fungerat väl. I slutet av juni medförde höga temperaturer dock störningar och påverkan på järnvägsinfrastrukturen med stor kundpåverkan. Kostnaderna för kundomhändertagande fick en negativ effekt på rörelseresultatet.

- På SJ kan vi inte påverka infrastrukturrelaterade störningar, men vi ska alltid göra allt i vår makt för att begränsa påverkan på våra kunder, säger SJs vd och koncernchef Jonas Abrahamsson.

Kundnöjdhet och anseende utvecklades positivt utifrån mätningar under kvartalet. Satsningarna på tågflottan fortsatte och ytterligare 300 MSEK investerades i befintliga och nya fordon. Upprustade tåg tas löpande i trafik och vid halvårsskiftet hade 13 nya X 2000 och 11 moderniserade dubbeldäckare tagits i trafik.

- Den viktigaste åtgärden för att förbättra anseendet är att hela tiden arbeta hårt för att förbättra vår dagliga leverans och kundupplevelse och våra kunder är allt nöjdare, konstaterar Jonas Abrahamsson och fortsätter:

- Vii ser att de kunder som rest med nya X 2000 är betydligt mer nöjda med komforten än de som rest i de X 2000 som ännu ej moderniserats. Det, tillsammans med våra investeringar i nya snabb- och regionaltåg, stärker oss i vår övertygelse om att vi snart kommer att ha en av Europas finaste tågflottor.

Delårsrapporter finns här: https://www.sj.se/om-sj/finansiell-info