Kortare väntetider på akuten i Kungälv – så går det till

Triage är den allra första medicinska bedömningen av patienten som görs på akutmottagningen. Den avgör hur snabbt patienten behöver tas om hand. Före triage vet vårdpersonalen inte vilka besvär patienterna sökt sig till akuten med. Därför är det viktigt att triagetiden hålls så kort som det bara är möjligt för öka patientsäkerheten.

– Ju snabbare vi kan få en bedömning på alla patienter som söker sig till oss desto snabbare kan vi hitta den som är sjukast. Det är hela tiden vårt mål att identifiera den patienten, berättar enhetschef Jessica Norrgård.

Nu har man jobbat hårt för att korta väntetiderna. Man har satt samman en tvärprofessionell arbetsgrupp vars syfte är att testa sig fram och göra justeringar för att korta väntetiden innan triage.

Danijela Ridosic, undersköterska, och Emelie Bohman, medicinsk sekreterare, är med i den gruppen.  

– Vi har testat flera olika sätt och försökt vinna varje minut. Vissa saker har redan gett resultat och andra saker behöver vi fortsätta att utveckla, säger Danijela.

De berättar att man testat att ha en sjuksköterska i receptionen tillsammans med den medicinska sekreteraren.

– När jag då skriver in patienten i systemet börjar sköterskan bredvid mig fråga vad patienten söker för. Redan då kan sköterskan ibland hänvisa vidare till jour- eller vårdcentral. Man börjar triagen direkt när de kommer in till oss, säger Emelie.

Alla kollegor märker goda effekter av att man nu fokuserar mycket mer på triagetiderna, oavsett var i verksamheten man befinner sig.

– Patienterna som väntar på att bli triagerade är allas patienter på ett helt nytt sätt, oavsett vilken roll man har på akuten, berättar Emelie.

Läkarchef Xuyian Kenéz håller med:

– Den största förändringen just nu är att alla är medvetna om att det här är något som vi ska jobba med och att det är viktigt att det blir bra, säger han.

För att jämföra förhåller man sig till ett målvärde. 65 procent av andelen patientbesök på akuten ska uppfylla målet på att triageras inom tio minuter.

På Kungälvsakuten är man nu mycket närmare det målet än man varit tidigare. Mellan 2021-2025 var måluppfyllelsen 30 procent, men efter allt arbete som gjorts under 2026 är den i dag 60 procent. Xuyian förklarar vad det innebär i praktiken:

– Förr fick var tredje patient en bedömning inom tio minuter och de andra fick vänta längre än det. I dag är det snarare kanske två av tre som får en bedömning inom tio minuter. Sedan finns det alltid patienter inne på mottagningen som man måste ta hand om som man inte kan släppa för att triagera. De håller personalen upptagna och därför har man inte satt målet på hundra procent.

Personalen på akuten är överens om att det känns bra att kunna förbättra tillgängligheten.

– Det är fantastiskt! Alla på golvet tycker att det är jättekul och man märker att kollegorna är gladare. Vi är så stolta, säger Emelie.

– Vi har blivit en tightare grupp, lär av varandra och alla kommer med förslag. Då känner man verkligen att man gör ett bra jobb, säger Danijela.

Hela tiden föds det nya idéer och tankar om hur man kan jobba vidare för att det ska bli ännu bättre.

– Hur använder vi våra resurser på bästa sätt? Vilka arbetsuppgifter gör vi? Det kommer att bli en period framöver där vi testar vad som funkar bäst. Vi känner verkligen att vi kan göra mer så att det kommer att bli ännu bättre, säger Jessica.

Mottagningen har nu planerat att åka på studiebesök för att se hur andra akutsjukhus jobbar med samma frågor och vad som varit framgångsrikt för dem.

Om vi skriver en ny artikel om ett år, hur ser det ut då?

– Då tror jag att det har blivit ännu bättre. Då tror jag att vi når upp till målvärdet, säger Danijela.

Men arbetet tar inte slut där.

– Man kan alltid bli bättre, konstaterar Emelie.