Patienter ger vuxenpsykiatrin höga betyg för bemötande och förtroende

I undersökningen deltog 4 925 patienter från Västra Götalandsregionens vuxenpsykiatriska öppenvård.

Från och med 2026 används en ny version av Nationell patientenkät för vuxenpsykiatrisk öppenvård. Resultaten är därför inte direkt jämförbara med tidigare mätningar, utan blir en ny utgångspunkt för kommande uppföljningar.

Högst betyg får frågor om bemötande. Många patienter upplever att de blir respektfullt och vänligt behandlade av vårdpersonalen.

Även helhetsomdömet är positivt. Åtta av tio patienter uppger att vården varit mycket bra eller ganska bra, och de flesta har högt förtroende för vårdpersonalen.

Samtidigt pekar enkäten på utvecklingsområden. Lägre resultat syns inom kontinuitet, information och tillgänglighet. Samordningen med annan vård eller omsorg får lägre betyg, och många patienter efterfrågar tydligare information om nästa steg i vården.

Väntetiderna upplevs också som utmanande av vissa patienter. Drygt hälften anser att väntetiden till besöket varit rimlig, medan ungefär var femte upplever att den varit alldeles för lång.

– Årets resultat ger oss en ny baslinje för framtida uppföljningar. Patienterna uppskattar bemötandet och har högt förtroende för personalen. Samtidigt behöver vi fortsätta utveckla informationen till patienterna, samordningen mellan olika vårdkontakter och tillgängligheten, säger Levi Siljemyr, t.f. direktör, koncernstab uppdrag och produktion av hälso- och sjukvård.

Fakta om undersökningen

Nationell patientenkät (NPE) är en återkommande undersökning som mäter patienters erfarenheter av vården. Resultaten används som underlag för kvalitetsutveckling inom hälso- och sjukvården.

Antal svarande i Västra Götalandsregionen: 4 925 patienter inom vuxenpsykiatrisk öppenvård.