Tre av fyra i finanssektorn använder AI på jobbet

Resultaten visar att AI används flitigt inom finanssektorn. 77 procent uppger att de har använt AI i arbetet under det senaste året, jämfört med 64 procent bland samtliga respondenter i undersökningen. 

– Finanssektorn ligger långt fram i användningen av AI, med stora möjligheter att effektivisera processer, förbättra beslutsfattandet och utveckla kundupplevelsen. Samtidigt behöver verksamheterna säkerställa att tekniken införs på ett sätt som skapar värde i det dagliga arbetet och stärker medarbetarnas kompetens, säger Peter Sott, branschansvarig för finansiella sektorn på PwC Sverige. 

Större oro för det egna jobbet 
Samtidigt som det finns en hög grad av AI-användning, visar undersökningen även på en större oro för hur tekniken påverkar jobben. Inom finansiella tjänster ser 53 procent AI som en risk för det egna jobbet, jämfört med det globala genomsnittet på 44 procent. 

– Vi ser ett tydligt samband. Medarbetare som använder AI mer frekvent ser också fler möjligheter med tekniken. Men med ökad förståelse följer även en större medvetenhet om riskerna, vilket kan skapa oro kring den egna yrkesrollen, menar Peter Sott. 

Kvaliteten förbättras för många 
45 procent av medarbetarna inom finansiella tjänster uppger att AI har förbättrat kvaliteten på deras arbete, vilket är något högre än det globala genomsnittet på 43 procent. Endast tre procent upplever att kvaliteten har försämrats. 

– Resultaten visar att AI redan bidrar positivt till arbetskvaliteten för många i finanssektorn. Utmaningen framåt handlar inte om att öka användningen ytterligare, utan om att integrera tekniken i arbetssätt, processer och kompetensutveckling på ett sätt som skapar långsiktigt värde och samtidigt hanterar den oro som finns, avslutar Peter Sott. 

Om undersökningen 
Global Workforce Hopes & Fears Survey är en årligen återkommande undersökning där PwC tittar närmare på attityder och beteenden bland arbetstagare runt om i världen. Årets undersökning genomfördes under maj och juni i totalt 48 länder. Närmare 50 000 medarbetare har deltagit från hela världen, varav 1 055 från Sverige. Totalt har 5 274 respondenter från finansbranscherna medverkat. 
Här kan du ta del av rapporten: www.pwc.se/hopes-and-fears.