Beslut i EU: Max 14 dagars väntan på återbetalning vid inställt flyg

Europaparlamentet vill värna rätten till ekonomisk kompensation vid inställda flyg, tåg eller andra resor och göra det enklare för resenärer att få återbetalning. Ambitionen är att införa ett standardiserat formulär för alla återkrav och sätta en gräns på maximalt 14 dagar innan resebolaget har återbetalt beloppet till kunden.

–Flygbolagen ska ta ansvar för sina passagerare och den som drabbas av en försening eller ett inställt flyg ska få hjälp och ersättning direkt och utan krångel. Det här beslutet är ett viktigt steg mot ett starkare konsumentskydd i Europa, säger Hanna Gedin, Europaparlamentariker för Vänsterpartiet.

Dessutom röstade parlamentet för att förbjuda mellanhänder som till exempel resebyråer att behålla en del av summan när ett resebolag ställer in en resa. Hela beloppet ska nu återbetalas till kunden, även om köpet genomförts via en extern leverantör.

– Resenärer ska mötas av tydliga regler och det ska vara enkelt för konsumenter att hävda sin rätt. När något går fel ska människor inte behöva kämpa för att få den ersättning som de har rätt till eller oroa sig över om resebolaget kommer att betala tillbaka, säger Hanna Gedin.

Dagens beslut stärker också stödet till personer med behov av assistans under resan. Resenärer ska få rätt till assistans utan kostnad under hela resan.

– När du är ute och reser ska du kunna känna dig trygg med att du får den hjälp du behöver. Med det här nya ställningstagandet stärks passagerarnas ställning gentemot företagen, säger Hanna Gedin.