EU skärper kraven på bokningssajter – enklare att få pengarna tillbaka

Enligt de nya reglerna ska resenärer få tydligare besked om vem som ansvarar för återbetalningen när de bokar via en förmedlare. Huvudregeln blir att hela biljettpriset ska betalas tillbaka, inklusive bokningssajtens förmedlingsavgift.

– Otydliga regler har gjort det för lätt för bokningssajter och flygbolag att skylla på varandra och slippa undan sitt ansvar. Det är resenärerna som får betala priset. Nu ändrar vi på det, säger Johan Danielsson (S), Europaparlamentariker.

Beslutet innebär också att gemensamma EU-formulär ska göra det enklare för flyg-, buss- och båtresenärer att begära återbetalning och ersättning.

Samtidigt får nationella myndigheter, som Konsumentverket i Sverige, bättre möjligheter att granska företag som misstänks bryta mot EU regler.

– Det ska inte krävas timmar av krånglig administration för att få den ersättning man har rätt till. Nu gör vi det enklare för resenärer att kräva sin rätt och för myndigheter att ingripa mot företag som struntar i reglerna, säger Johan Danielsson (S).