SkandiaMäklarna toppar Svenskt Kvalitetsindex 2026 med stor marginal – i en bransch som glider isär
5.6.2026 07:00:00 CEST | SkandiaMäklarna | Pressmeddelande
Svenskt Kvalitetsindex (SKI) 2026 visar att kundnöjdheten i fastighetsmäklarbranschen fortsätter att sjunka samtidigt som skillnaderna mellan aktörerna ökar tydligt. Marknaden rör sig alltmer isär. Enligt SKI är gapet mellan de mest och minst nöjda kunderna hela 16 enheter, jämfört med knappt nio för två år sedan.
De senaste åren har bostadsmarknaden varit mer avvaktande, med högre räntor och längre försäljningstider. Det har förändrat kundernas förväntningar på mäklartjänsten: mer rådgivning, större transparens och tydligare kontinuitet genom hela processen.
I den utvecklingen hamnar SkandiaMäklarna i topp med ett kundnöjdhetsindex på 75,9 – högst i branschen. Det innebär också en ökning med 4,5 enheter jämfört med förra mätningen. Branschsnittet i årets mätning landar på 70,8.
- Kundnöjdhet blir mer och mer polariserat och det gäller många branscher. Vi ser ett högt betyg på individnivå, men ett betydligt svagare förtroende för branschen som helhet. Skandiamäklarna får 75,9 medan Notar hamnar i botten med 59,5 vilket är ett väldigt stort glapp. Anledningen till att skillnaden i kundnöjdhet har blivit större beror främst på att aktörerna i botten blir sämre på avgörande faktorer i kundmötet som driver kundnöjdheten allra mest; servicekvalitet, prisvärdhet och produktkvalitet, samtidigt som aktörerna i toppen håller en hög nivå eller förbättrar sig, säger Johan Parmler, vd Svenskt Kvalitetsindex.
I en osäker marknad söker människor trygghet, inte bara en mäklare. Kunderna väljer ofta utifrån förtroende och rykte snarare än lägsta arvode, eftersom kvalitet och resultat väger tyngre. Samtidigt är det är den enskilda mäklaren som i slutändan avgör kundens upplevelse.
– Det här är inte ett huvudkontorsresultat. Det är summan av tusentals kundmöten ute på våra lokala kontor ute i landet. Vi jobbar i en bransch där varje affär betyder mycket för kunden. Det handlar ofta om stora beslut i livet, och då blir bemötande, tillgänglighet och förtroende avgörande. Jag tror att det är där vi gör skillnad, i det vardagliga arbetet ute på våra kontor. Vi tummar inte på det personliga mötet, säger Daniel Lundberg, vd på SkandiaMäklarna.
När skillnaderna mellan aktörerna ökar blir kvalitet allt viktigare. SkandiaMäklarna ser resultatet som ett kvitto på ett långsiktigt arbete med starka kundrelationer och lokalt engagemang.
Tabell från SKI Index
Källa: Svensk Kvalitetsindex
Bilaga
•Bifogad PDF från SKI.
För ytterligare information, vänligen kontakta:
Melissa Timms, PR och Kommunikation, SkandiaMäklarna
melissa.timms@skandiamaklarna.se
073–367 98 02
Johan Parmler, vd Svensk Kvalitetsindex
johan.parmler@kvalitetsindex.se
+46 73 151 75 98
Nyckelord
Kontakter
Melissa TimmsPR och Kommunikation
Tel:0733- 67 98 02melissa.timms@skandiamaklarna.seBilder
SkandiaMäklarna ska hjälpa människor att göra bra bostadsaffärer
SkandiaMäklarna startade 1980 med ett kontor på Östermalm i Stockholm. Idén var att erbjuda tjänster med högre kvalitet än andra i branschen. Sedan 1992 har företaget växt på franchisebasis. Idag är SkandiaMäklarna ett av Sveriges största fastighetsmäklarföretag med cirka 500 medarbetare på 100 kontor. Företaget förmedlar privatboende, dvs. villor, bostadsrätter och fritidshus, samt kommersiella fastigheter, gods, gårdar och lantbruk med verksamhet i Sverige, Spanien och Portugal.
Följ SkandiaMäklarna
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från SkandiaMäklarna
Räntetempen- svenskarna vill bo kvar, även om boendet blir dyrare12.11.2026 07:00:00 CET | Pressmeddelande
Om boendekostnaderna skulle stiga kraftigt är det vanligaste svaret att bo kvar och dra ner på andra utgifter. Samtidigt uppger nära fyra av tio att de klarar högst 2 000 kronor mer i månaden innan de behöver förändra sin livsstil eller boendesituation. Det visar SkandiaMäklarnas undersökning Räntetempen.
20 våningar av industriellt arv väcks till liv - nu släpps de första lägenheterna i The SILO23.10.2026 06:00:00 CEST | Pressmeddelande
De första lägenheterna i silon vid Innerhamnen i Sölvesborg är nu till salu. Visningar pågår och flera bostäder har redan sålts. SkandiaMäklarna ansvarar för försäljningen av den första etappen och etablerar sig samtidigt i Sölvesborg.
SkandiaMäklarna om Svensk Mäklarstatistik september 2026: Världsläget påverkar bostadsaffären – men inte ännu priserna8.10.2026 09:27:00 CEST | Pressmeddelande
Trots geopolitisk oro, högre energipriser och osäkerhet kring räntan fortsätter den svenska bostadsmarknaden att stärkas. I september ökade bostadsrättspriserna med 1,6 procent i hela landet och med 5,4 procent på ett år. Samtidigt är utvecklingen på villamarknaden mer försiktig, med en uppgång på 3,9 procent på tolv månader.
SkandiaMäklarna om Svensk Mäklarstatistik augusti 2026: Villorna drar ifrån – nu riktas blickarna mot valet8.9.2026 08:00:00 CEST | Pressmeddelande
Villapriserna fortsätter upp medan bostadsrättsmarknaden går trögare. I centrala Stockholm har priserna ökat med 9,2 procent på ett år. Nu riktas blickarna mot hösten och vad valet kan betyda för bostadsmarknaden.
SkandiaMäklarna fortsätter att växa– rekryterar Michael Töråsen som varumärkesstrateg31.8.2026 07:00:00 CEST | Pressmeddelande
SkandiaMäklarna går in i hösten med tydliga ambitioner om fortsatt tillväxt och stärker samtidigt sitt varumärkesarbete. Michael Töråsen blir ny varumärkesstrateg på huvudkontoret. Han har lång erfarenhet inom marknadsföring och affärsutveckling. – Det finns en väldigt bra grund i SkandiaMäklarna och jag ser fram emot att vara med och utveckla den vidare. Att få bidra till våra 100 kontor ute i landet och till hur vi möter våra kunder känns både roligt och spännande, säger Michael Töråsen. Michael har tidigare arbetat med bland annat e-handel, bolagsstrategi, varumärkesarbete samt att utveckla kundresor. Rekryteringen är en del av SkandiaMäklarnas fortsatta tillväxtresa, där målet är att stärka kedjans position på marknaden och skapa förutsättningar för fortsatt utveckling. – Michael har en bred och värdefull erfarenhet som passar väldigt bra in hos oss. Han kan både varumärke och affär och har ett tydligt kundfokus. Det ska bli roligt att ha honom med i det fortsatta arbetet, säger Da
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum