AI-användningen släpar efter inom offentlig sektor i Sverige

Ur ett globalt perspektiv har 64 procent av medarbetarna inom offentlig sektor använt AI under det senaste året, vilket motsvarar genomsnittet för samtliga branscher i undersökningen. I Sverige däremot är det bara 52 procent som ger samma svar. Värst är situationen inom hälso- och sjukvårdsbranscherna där endast 39 procent uppger att de använt AI. 

– Offentlig sektor behöver leverera mer välfärd för mindre medel, och samtidigt hantera de demografiska utmaningarna. Här kan AI bli en viktig del av lösningen genom att minska administrationen och frigöra tid till att fokusera på medborgarnas behov, säger Susanna Collijn som är branschansvarig för offentlig sektor på PwC Sverige. 

AI gör ännu ingen skillnad för många 
Betydligt fler medarbetare inom offentlig sektor uppger att AI inte har gjort någon skillnad i arbetet. Andelen är högst inom hälso- och sjukvården: 28 procent, jämfört med det globala genomsnittet på 16 procent.  

– Att använda nya AI-verktyg är ett steg i rätt riktning, men offentlig sektor behöver också utveckla arbetssätten och ge medarbetarna rätt kompetens och en tydlig riktning. Chefer måste helt enkelt bli bättre på att skapa trygghet i förändringen, så att AI kan göra verklig skillnad i jobbet, säger Lisa Haglund, specialist inom förändringsledning och medarbetarskap på PwC Sverige. 

Färre oroar sig för att AI ska påverka jobbet 
Trots den snabba teknikutvecklingen är oron för jobbpåverkan lägre inom offentlig sektor än på arbetsmarknaden i stort. Endast 37 procent ser AI som en risk för det egna jobbet, jämfört med det globala genomsnittet på 44 procent. 

– Resultaten tyder på att många medarbetare i offentlig sektor ser AI som ett stöd i arbetet snarare än som en ersättare. Samtidigt behöver arbetsgivare investera i kompetensutveckling och öka kunskaperna om både möjligheter och risker med AI. Här behövs ett tydligt ledarskap som ger trygghet i hur tekniken ska användas, avslutar Susanna Collijn.  

Om undersökningen 
Global Workforce Hopes & Fears Survey är en årligen återkommande undersökning där PwC tittar närmare på attityder och beteenden bland arbetstagare runt om i världen. Årets undersökning genomfördes under maj och juni i totalt 48 länder. Närmare 50 000 medarbetare har deltagit från hela världen, varav 1 055 från Sverige. 6 930 respondenter från offentlig sektor har medverkat. Här kan du ta del av rapporten: www.pwc.se/hopes-and-fears.